surface pro 7 バッテリーの減りについて

Question

surface pro 7 を大学のため購入してからまだ1週間経たないくらいなのですが、バッテリーの消費具合が少し気になります。気になったので時間を計りながら作業しました。95%から使い始め、word、pdfなどの軽い作業を40分前後行って、82%まで減りました。また別の日、60%からオンライン授業を1時間20分くらい行い、確認したところ37%でした。もちろんユーザーの使い方によってバッテリー使用時間が増減することは理解しています、最大10.5時間となっておりこれもあくまでも目安だとわかっているのでですが、私の端末だと計算しても6時間くらいしか持たず減りが早い気がします、これが普通なのでしょうか？すごく気になっています。長文ですが回答していただけたら幸いです。よろしくお願いします。

Answer 1

starno さん、こんにちは。

Microsoft コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

Surface pro 7 のバッテリー消耗についてということでございますね。

バッテリーの消耗については、ご使用環境やシステムのバージョンにも影響を受けることが考えられますので、

まだお試しされていないようでございましたら、下記の操作をお試しいただき、

問題が改善されるかご確認くださいませ。

・WindowsUpdate を行い、システムを最新の状態にしての動作確認。

【 Windows Update の更新 】

手順 1 : 画面左下の Windows ボタンをクリックし、[ 設定 ( 歯車アイコン ) ] ＞ [ 更新とセキュリティ ] の順にクリックします。

手順 2 : [ Windows Update ] の画面が表示されますので、[ 更新とセキュリティ ] のボタンがありましたらクリックします。

手順 3 : [ 更新とセキュリティ ] のボタンを押しますと、プログラムの確認やダウンロード、インストールが行われます。

※更新の確認が終わるまでお時間がかかることがございます。

手順 4 : 処理の完了後、Surface の再起動を要求されましたら、画面上の再起動ボタンをクリックします。

※再起動後は再度上記の手順を実行いただき、

新規の更新プログラムの検出がないか確認をします。

【Windows 10 - Windows Update に失敗する場合の対処法】

https://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/forum/windows_10-update/windows-10-windows-update/a8a3a4cb-9d67-406e-8ae6-d25451c237d7

【バッテリドライバーの入れ直し】

手順 1 : [ Windows キー ] + [ X キー ] を同時に押していただき [ デバイスマネージャー ] をクリックします。

手順 2 : [ バッテリ ] を選択し、その中から [ Surface Battery ] を右クリックします。

手順 3 : メニューが表示されますので、[ デバイスのアンインストール ( U ) ] をクリックします。

手順 4 : [ デバイスのアンインストール ］の画面が表示後、[ アンインストール ] をクリックします。

※重要※　[ このデバイスのドライバーソフトウェアを削除する ] が表示されている場合はチェックをつけずに [ OK ] をお願いします。

手順 5 : [ デバイスマネージャー ] から該当の項目が削除を確認。

※上記と同名のドライバーが複数ありましたら、全て削除をお願いします。

手順 6 : 削除されているのが確認できたら、 Surface の再起動をおこないます。

※再起動後に、症状が改善されているか確認をお願いします。

・診断ツールに含まれている、システム改善のためのプログラムを実行しての動作確認

【 Surface Diagnostic Toolの実行 】

手順 1 : 「Surface 診断ツールキットを使用して Surface に関する一般的な問題を解決する 」にアクセスします

手順 2 : 太字の 「 Surface 診断ツールキットを実行するには 」 の下の手順にある 「  2.次のいずれかを実行して Surface 診断ツールキットをダウンロードします。  」 の青文字で書かれている [ Windows 10 Home または Windows 10 Pro 用 Surface 診断ツールキットをダウンロード ] をクリックします。

手順 3 : 画面下部に 「 実行 」 「 保存 」 と表示されたら、 「 保存 」 の右に出ている ▼ をクリックし、「 名前を付けて保存 」 を選択し、デスクトップに保存します。

手順 4 : ダウンロードを行ったアプリを起動して、利用規約が表示されるので右下の [ Accept ] をクリックします

※もし、ユーザーアカウント制御の画面が出てきましたら 「 はい 」 をクリックします。

手順 5 : 「 Surface Diagnostic Tool 」 の TOP 画面が表示されますので、左側の歯車のアイコンをクリックして [ Language ] という項目のプルダウンから [ 日本語 ] をクリックして右上の [ × ] をクリックして [ OK ] をクリックします。

手順 6 : Surface Diagnostic Tool の TOP 画面が表示されましたら一度右上の [ × ] をクリックしてアプリを閉じてください

手順 7 : 再度 Surface Diagnostic Toolを起動していただきまして右側にある四角い枠に [ test ] と入力して [ 続行 ] をクリックします。

手順 8 : 表示される手順に従って操作をお願いします。

※不要な内容については、[ skip ] を行ってください。

手順 9 : Surface Diagnostic Tool が完了しましたら再度動作確認をお願いします。

【最新ドライバ/ファームウェアのインストール方法】

※ 事前に、Windows Updateを　[ 最新 ] と表示されるまでかけてから以下をお試しください。

手順 1: 下記の URL にアクセスします。

https://support.microsoft.com/ja-jp/help/4023482/surface-download-drivers-and-firmware-for-surface

手順 2: Surface の種類が表示されますので、該当の Surface の URL をクリックします。

手順 3: [Download] をクリックし、次の画面で [Surface　(製品名)_Win10_(数字 1)_(数字 2).msi] より、

該当するファイル名のチェックボックスをオンにし、[Next] をクリックし、ダウンロードします。

※ [数字 1] が一番大きなものが最新となります。

手順 4: ダウンロードされたファイルを実行し、インストーラ(英語)を起動します。

手順 5: [MICROSOFT SOFTWARE LICENSE TERMS] の規約に同意するのチェックボックスをオンにし、[Install] をクリックします。

手順 6: インストールが完了すると、再起動を求めるポップアップが表示されます。[Yes] をクリックし、再起動します。

再起動後に更新が適用されますため、問題が解消してるか確認します。

ここまでの操作をお試しいただきましても、改善がかなわないようでございましたら、

下記のサイトにて書かれている手順を参考に初期化をご検討お試しくださいませ。

・初期化について

※初期化になるので、データのバックアップは必ずお取りください。

ご不明な点などございましたら、返信にてお知らせください。

お手間いただく形で恐縮ではございますが、よろしくお願いいたします。