surfaceスリムペンが充電されない

Question

ペンの充電がなくなったという通知が来たので、１時間ほど充電機を指しっぱなしにしていましたが、充電されませんでした。PC本体は100％まで充電できていて、「設定」から更新もする作業や再起動も行いました。またペアリングはされている状態でペンや充電場所の掃除も試してみたのですが、ペンのLEDがつきません。ペンは置き場所にくっつくようなのでまだ磁力はあります。何を試したらよいでしょうか？使わない日の方が多かったですが、３年目なので経年劣化でしょうか？ペンの充電を切らしてしまったこと自体初めてで何の反応もなくなって困っています。

Answer 1

追記

６月にSurfaceの各種ドライバの更新が行われましたが、その中にタイプカバーがありました

Surface - Extension - 2.131.9.0　Surface Type Cover v7 Firmware Update - Extensions

Surfaceのドライバ更新について下記公式で確認し、適用されているか確認してください

Surface update history - Microsoft Support

Answer 2

MSのサポートページがリニューアル中のようです（現在、画像が表示されずテキスト表示になっているような）

ペンの不調については、下記ページの最後に交換のリクエストがあるので、そちらを確認してください

Surface ペンのトラブルシューティング - Microsoft サポート

※※ここはMSのサポート窓口ではなく、あなたと同じ一般ユーザーが書き込む掲示板です

　　解決すれば回答マークを付け、解決しなければより詳しい状況を返信してください

　　同じ問題でネット検索によりたどり着いた人たちの指針になるので、放置しないでください※※

Answer 3

ご返信ありがとうございます。

こちらから問題なくアクセスできます。

ネットワーク環境の原因かもしれませんが、他のネットワークに接続してみればどうでしょうか。

また、他のデバイスでアクセスしてみましょう。

下記のサイトを開き、手順⑤から操作することができます。

問い合わせ先 - Microsoft サポート

Answer 4

ありがとうございます。

URLからマイクロソフトサポートにアクセスすると「アクセスが拒否されました」と出てきてしまうのですがどうしたら良いでしょうか

Answer 5

DeuKUさん、いつもマイクロソフト製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。ご質問について、ハードウェアの故障の可能性がありますが、よろしければ、まず下記のリンクの方法をお試しください。Surface スリム ペンの充電に関する問題を解決する - Microsoft サポートできれば他の充電デバイスで充電できるかどうかお試しください。充電デバイス側の故障か、それともペン自体の故障か判明できます。もし解決できなければ、ハードウェアの故障が原因かもしれません。お手数ですが、ハードウェアに関わるチェックや修理に関して、下記のSurfaceサポートにお問い合わせしてくださいますようお願い申し上げます。【Surfaceチャットサポート窓口】Microsoft サポート① 上記ページにアクセス②下にある「Microsoftに問い合わせ」をクリック③「製品の拡張リストを表示する」をクリック④「ヘルプとサポートを利用する」をクリック⑤ 右上の丸いアイコンよりマイクロソフトアカウントでサインイン⑥ 「ここに問題点を入力してください」欄に、製品名を入力（今回はSurface）⑦ 青い「ヘルプの表示」をクリック⑧ ページ下部「サポートを受ける」⑨「製品とサービス」にて「Surface」を選択⑩カテゴリーは「ハードウエアの問題」をご選択ください。⑪ 青い「確認」ボタンを押し、「チャット」を選択※上記にアクセスされましたら、必ず右上虫眼鏡の右隣人型「サインイン」より、サインインをお願いいたします。チャットや電話のご選択がいただけるようになります。上記をご確認いただき、その他ご質問、ご不明な点がございましたら、折り返しご連絡いただけますと幸いです。今後とも、何卒よろしくお願い申し上げます。Carlos| Microsoft Community Support Specialist