Surface ３を充電しながら使用していても充電されません。

Question

Anonymous

今年２月に購入したばかりです。

充電しながら使用していているにもかかわらず

充電されません。

充電ランプは着いています。

コミュニテイで

以下の方法を検索し

実施してみました。

＜操作手順＞1. Surface の電源ボタンを 30 秒間押し続けます。

2. ボタンを離した後、10 秒間待ちます。

3. 電源ボタンを押して離し、再度 Surface の電源を入れます。

上記で改善が見られない場合には、Surface 起動後にスリープ状態にしたのちACアダプターを接続することで充電されるかを確認お願いいたします。

確かに一度は改善されましたが

それ以降

何度も

実施しても

改善されず

困っている状態です。

充電器に問題があるのか（交換）

パソコン自体に問題があるのか（修理）

早急に使えるように

アドバイスを

お願いします。

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1 件の回答

Answer 1

なっちゃんさんさん、こんにちは。

Microsoft コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

Surface 3 が充電されないということですね。

AC アダプターのランプは点灯していること、充電はできなくとも接続すれば利用できるということから、Surface 本体側の問題である可能性が高いように見えます。

まずは Surface サポート窓口にお問い合わせください。

よろしくお願いいたします。