surface pro　3 　再セットアップ

Question

Anonymous

お世話になります。

USBポートが壊れて使えない　surface pro ３を使っていますが先日、無料のパーテーション管理ソフトを

使っていましたところ黒い画面でパスワードを入力する画面になり色々やってみましたがウィンドウズが起動

しなくなりました。

再セットアップをしたいのですがUSB接続ができないのでOSをインストールするのは不可能なのでしょうか？

microsdポートからOSをインストールなどは不可能なのでしょうか？

器量も無いのにパーテーションソフトを使ったことを深く後悔しております。

文章でご説明するのは難しいです、状況が完全にはお伝えできてないと思いますがご教授いただければ幸いで

ございます。

USBポートの修理は経費面で考えておりません。

よろしくお願いいたします。

スイッチを入れると

この画面になります。

↓↓↓

** モデレーター註：

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こちらのカテゴリに移動させていただきました。

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1 件の回答

Answer 1

保堀川さん、こんにちは。

Microsoft コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

Surface Pro 3 にて、パーティーションを管理するソフトを利用後 UEFI でループするようになったとのことですね。

USB Port が故障し利用できないとなりますと、回復ドライブの利用についても通常は、FAT 32 へフォーマットされた USB フラッシュメモリー 16 GB から 32 GB の物を利用して再セットアップを行っていただきますので、現状でございますと難しい状況かと存じます。

なお、Surface Dock をご利用されていた場合には、そちらから起動を行える可能性はございますが、電源をつけて消して、つけて消して、を何度か繰り返しますと、Windows の自動修復など回復環境は表示されますでしょうか？

万が一表示されない場合には、本体の SSD を認識できない状況になっている可能性も考えられます。

また、黒い画面のパスワードが求められた件については、BitLoker 回復キーの可能性もございますので、下記をご参照くださいませ。

なお、Surface Pro 3 につきましては、すでに生産販売を終了している製品となり、交換受付もすでに終了しておりますので、改善がない場合、新規のご購入やご利用環境についてご検討くださいませ。

ご不明な点がございましたら、返信にてお知らせください。

よろしくお願い致します。