充電ケーブルのLEDは点灯しているが、充電されない

Question

Anonymous

SurFace Go3タブレットを使用しているのですが、前日はきちんと充電でき使用も問題なかったのですが、充電ケーブルを差しケーブルのLEDは点灯しているのに、電源ボタンを押してもロゴが表示された後に電池マークが表示され電源が落ちてしまいます。

2～3時間充電ケーブルを差したままにしていても状況は同じで、充電ケーブルを外すとロゴも表示されません。

何か解決方法はありますか？

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Answer 1

起動時に「大きな電池アイコン」が表示されるのは、バッテリ残量が全くない状態です

　☝ここの一番下にある画像だろうから、そこから充電トラブルのページにジャンプして、いろいろやってみる

長時間充電しても復旧しないなら、バッテリの寿命なので、修理です

MSへの修理もありますが、量販店によっては、メーカー修理としても受け付けてもらえるので、相談して下さい

※※ここはMSのサポート窓口ではなく、あなたと同じ一般ユーザーが書き込む掲示板です

　　解決すれば回答マークを付け、解決しなければより詳しい状況を返信してください

　　同じ問題でネット検索によりたどり着いた人たちの指針になるので、放置しないでください※※