surfaceの電源を入れてもロゴが点滅するだけで起動しない

Question

Anonymous

一昨日パソコンを使おうとして電源を入れたところ、ロゴが2秒おきくらいで点滅するだけで起動しません。

電源ボタンの長押しや電源と音量ボタンの長押しをしても治りません。

BIOSが起動しないのでpc本体の問題だと思うのですがどうしたらいいでしょうか

ロックされた質問。この質問は、Microsoft サポートコミュニティから移行されました。役に立つかどうかに投票することはできますが、コメントの追加、質問への返信やフォローはできません。

0 件のコメント

1 件の回答

Answer 1

いくら8080 さん、こんにちは。

Microsoft コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

起動後、画面が点滅され正常起動されない状況でお困りとのことですね。

本体の問題の可能性があるとのことから、よろしければ、下記リンクの【 Surface の工場出荷時の回復イメージをダウンロードして作成する】をご参照いただき、手順２から６をスキップし、USB 回復ドライブを作成後、

【ダウンロードした回復イメージを使って Surface を工場出荷時の状態にリセットする方法】を閲覧いただき、初期化をお試しください。

※上記手順につきましては、初期化となりますため、データなどにつきましては削除されてしまいます、予めご了承いただけますようお願いいたします。

ご不明な点がございましたら、返信にてお知らせください。

よろしくお願い致します。