PCにログインすることができない

Question

PCを再起動した際に、

「問題が発生したため、暗証番号(PIN)をしようできません。クリックして暗証番号(PIN)をもう一度設定してください。

暗証番号(PIN)をセットアップする」

と表示がでました。クリックすると、

「microsoft storeでアプリを検索しますか？

このタスクに使用するアプリをインストールする必要があります。

microsoft storeでアプリを検索しますか？」

はい　を押すと、そのウインドウは消えて、また最初の「問題が〜」に戻ってしまいます。

クリックすることのできるものが、下線部か、コンピュータの簡単操作、電源(スリープ、再起動、シャットダウン)のみです。

Shift キーを押しながらの再起動を試してみたのですが、オプションの選択画面が出ず、初期化することも出来ません。

対処方法を教えて頂きたいです。よろしくお願いいたします。

Answer 1

使っているPCはSurface laptopgoです。

Microsoftストアも開くことが出来ないです(>_<)

Answer 2

どの様なPCなのかが不明ですが、症状から推測すると、ディスクかファイルシステムの不具合が疑われます。

以下を順に確認してみてはいかがでしょう。

１．Microsoft ストアでCrystalDiskInfoをインストール、起動して水色を確認します。もし、赤か黄色の場合は故障ですので以降は不要です。早目に必要ファイルのバックアップを取って、PCを修理します。

２．管理者権限のコマンドプロンプトで、chkdsk c:/r をエラーや警告が無くなるまで何回も起動します。時間がかかり、何回か再起動が必要です。一晩かかる場合があります。

３．システムファイルチェッカー を起動して確認します。sfc /scannow はエラーや警告が無くなるまで何回も実行します。