使用中のページ（アプリ？）が突然落ちる件について

Question

2週間前くらいにsurface pro4を購入しました。

使用中のページがなぜか突然閉じてしまう現象に困っています。

例えば、メールを見ているときにスクロールをするとアプリが落ちてデスクトップ画面に戻ってしまいました。

何度試してもページが閉じてしまいます。再起動しても同様でした。

同様に、先日はコルタナを起動しようとするとスタート画面が開けなくなったり、

インターネットを開いて戻るボタンを押したらページが閉じてしまったり、

また、ストアでインストールを押すとストアが落ちてしまったりなどしました（すべて何度試しても同じでした）。

ただ、次の日には勝手に直っていることが多く、その代わり他のページで同様の問題が起きるなどして困っています。

よろしくお願いします。

Answer 1

Airi18 さん、こんにちは。

Microsoft コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

Surface Pro 4 にて、各種アプリやプログラムを利用中に勝手に閉じられてしまう現象が発生しているのですね。

そうなりますと、購入から 2 週間ほどの状況ということですので、まずは下記をご確認いただけますでしょうか。

◆Windows Update の提供状況が最新かの確認

＜操作手順＞

1. 画面左下角の Windows アイコンをタップし 「設定」>「更新とセキュリティ」の順に進みます。
2. Windows Update のメニューが表示されます。

  「更新プログラムのチェック」 のボタンがあった場合は押下します。

3. 更新プログラムの確認、ダウンロードおよびインストールが実行されます。
4. 処理の完了後、マシンの再起動を要求されましたら、画面上の再起動ボタンを実行します。

※再起動後は再度上記の手順を実行いただき、

新規の更新プログラムの検出がないか確認をします。