Surface proが突然フリーズしている

Question

Anonymous

こんにちは、

利用してるMicrosoft Surface Pro, Windows 10 Pro 64b, Intel Core i7 / 256GB SSD / 8GB RAMが突然フリーズしています。

Windows 10 Version 1703、最新Firmwareがインストールしましたが、問題がまだ行う。

数分待ても何も行わいません。Windows Event viewerを見ると、同じエラーが数回表示しています：Surface Tcon Driver TP Read fails, Status = 0xc0000186。

インタネットに探したら、解決方法はなさそうです。

どうしたらいいでしょうか？

よろしくお願いいたします。

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Answer 1

William Bernard さん、こんにちは。

Microsoft コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

お伺いしている症状から、インストールされているソフトウェアなどの影響を受けている可能性も考えられます。

まだお試しいただいていないようでしたら、

一度、以下の手順をお試しいただけますでしょうか。

上記で改善が見られない場合、本体の物理的な故障も含め、

本体の状況を詳しくお伺いする必要が出てまいりますので、

お手すきの際に Surface サポートへお問合せ頂けますでしょうか。

お手間頂く形で恐縮ではございますが、よろしくお願いいたします。