surfece3でエクセル使用時にカーソルが飛ぶ

Question

Anonymous

質問失礼します。

surface3でエクセルを使用すると、

カーソルが左下に勝手に言ってしまい思うように動かせません。

近くに反応するようなペンや磁器があるわけでもないので反応しているとも思えないのですが。

思ったように動かずスムーズに作業が進まず困っております。

なにかわかる方がいたらお教えいただけますでしょうか。

上記、修正プログラムのダウンロードもうまくいかずです・・・・。

送られてきたＵＲＬのファイルもうまくインストールできませんでした。

宜しくお願い致します。

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Answer 1

canacococo さん、こんにちは。

Microsoft コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

Excel 利用時にカーソルが勝手に左下へ移動してしまう状態なのですね。

ちなみにこの現象は、Excel 利用時のみ発生するような状況でしょうか。

やはり、Excel のみで発生するということであれば、Office の再インストールなどが必要になってくる可能性が考えられます。

もし、ブラウザ上や、その他のアプリケーションでも発生するようでありましたら、一度下記をお試しいただけますでしょうか。

＜操作手順＞1. Surface の電源ボタンを 30 秒間押し続けます。

2. ボタンを離した後、10 秒間待ちます。

3. 電源ボタンを押して離し、再度 Surface の電源を入れます。

上記で、現象に変化が見られない場合、お手数ではございますが

一度 Surface サポートへお問い合わせ頂けますでしょうか。

よろしくお願いいたします。