Surface pro7 タッチ&ペン操作 不良

Question

Surface pro7をイラスト制作に使用しています

ですが、細々とした不具合が起きて作業が進みません

1.ペンの傾き検知が筆記中に消え、記入点がずれる

2.カーソルがあらぬ場所へ飛び余計な線を引く

3.ペンを使用した後にタッチ操作に戻る際、時間がかかりタッチパネルがしばらく反応しない

4.タッチ反応は復活するも、2点タッチによるピンチ操作が反応しない、または途中で切れてギクシャクする

5.ペン使用時、パームリジェクションかつグローブをしているのに余計な場所がタッチされる

使用ソフト:Clip studio、Krita、microsoft Edge

コミュニティを見て以下の対応をしましたが直りません

1.BIOSから再起動→効果なし

2.パームリジェクションカット→効果なし

3.タッチ&ペン位置調整→pro7は不具合でソフトが起動しない

4.Surface診断→意味なし

5.各ドライバ再インストール→効果なし

6.初期化→効果なし

7.ペン買い替え→効果なし

上記は何度も繰り返しました、ペンは純正も社外も試しました、はっきり言って打つ手なしです、pro4時代にも同じ不具合に悩まされました、Surface特有の不具合でしょうか？

解決法を知りたいです、なお直らないなら直らないと言っていただく方が安心できます、お願いします

Answer 1

＞1.BIOSから再起動→効果なし

この記述通りであれば強制シャットダウンとは別の操作ですけど・・・

＞6.初期化

をやっているので、これ以上は末端のユーザーにできることはありません

症状から察するに、タッチパネルが寿命を迎えたと思えるので、修理か買い替えでしょう

　MS公式で技術情報がないので、他社の説明ページ

タッチパネルの種類と入力方式別の特徴と注意点 -FMWORLD（法人）:富士通 (fujitsu.com)

※どんなPCでも、寿命は３～５年と思っていてください（企業ではOA機器の償却期間は４年を標準としている）

各種部品の寿命や、ハードの規格更新、アプリの機能追加による処理速度の対応、というところから、生じるものです

※※ここはMSのサポート窓口ではなく、あなたと同じ一般ユーザーが書き込む掲示板です

　　解決すれば回答マークを付け、解決しなければより詳しい状況を返信してください

　　同じ問題でネット検索によりたどり着いた人たちの指針になるので、放置しないでください※※

Answer 2

こんにちは。

Surfaceに限らずイラスト制作が主なら別途ペンタブレットを使用されるのが良いでしょう。

Surfaceの様なタブレットモニターは文字の入力やタッチ操作にて動作確認されるので、イラスト制作の様な繊細な動作には向いていません。

（"クリエイターモデル" と呼ばれる製品はイラスト制作に向いています。）

またSurface pro7 は2019年に発売されたモデルです。

タッチモニターも耐久期間というのもあるので、いつおかしくなっても不思議ではない状態なのかもしれません。

Surface デバイス	リリース日	ファームウェア & ドライバーのサービス終了日

Surface Pro 7	2019 年 10 月 22 日	2025 年 10 月 30 日