Surface Earbudsが正常に稼働しません。修理が可能であれば方法を教えて下さい

Question

Surface Earbudsを１年近く愛用しています。最近、右の音量が小さくなってきました。また、マイクがほとんど機能しません。本体を工場出荷時にリセットしましたが、PCに接続してもiPhoneに接続しても状況は変わりません。何か自分でできる対応策はありますか？またそれらを実施しても改善しない場合の修理依頼の方法を教えて下さい。よろしくお願いします。

Answer 1

HIROTazawa さん、こんにちは。

Microsoft コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

Surface Earbuds にて音量が小さいままになっているということでございますね。

初期化をお試しいただきましたうえで、

iPhone などの別端末に接続をされても同様の症状が出ているとなりますと、

ハードウェアに起因する問題であるかと考えられます。

交換をご希望際には、より詳しく状況をお伺いさせていただく必要があるため、

お手すきの際に Surface サポート窓口 までお問い合わせをいただけますでしょうか。

ご不明な点などございましたら、返信にてお知らせください。

お手間いただく形で恐縮ではございますが、よろしくお願いいたします。