surface pro7が起動せずに大変困っています

Question

surface pro7が起動しなくなり、修復ディスクを作成していなかったため、マイクロソフトのsurface回復イメージを用いて、回復ドライブを作成しました。

この回復ドライブをsurface pro7のUEFI画面より、USB bootさせましたが、USBメモリのアクセスランプは点灯するものの、

しばらくして消え、画面は黒いままで、Windowsの修復プログラムが起動しません。

また、2ボタンシャットダウンも試みましたが、prepairing bitlocker recoveryと表示されたまま、変化ありません。

なお、surface pro7の個人データについては、USBメモリにUbuntuの起動ディスクを入れ、UEFI画面にてsecure bootをオフにした状態で、

USB bootし、起動したubuntuから、bitlocker回復キーを用いてデータをサルベージできました。

そのため、surfaec pro7の本体が壊れていないと推察されます。

今、一番困っているのは、ubuntuの起動ディスクではUSB bootできるのに対して、マイクロソフトの修復ドライブがUSB bootできない点です。

マイクロソフトの修復ドライブが起動できれば、botlocker回復キーを入力して、Windowsを修復できると考えています。

現時点で、何か出来ることがあればお知恵をお貸しください。

まだ1年3ヵ月しか使用しておらず、有償サポート（refresh品）を受ける前にやれることがあるのではないかと考えています。

よろしくお願いいたします。

Answer 1

korechin さん、こんにちは。

Microsoft コミュニティをご利用いただきまして、ありがとうございます。

USB 回復ドライブデータのみ正常にブートできないのですね。

回復ドライブは作成が正常に行えていない場合起動しないことがざいますので、Surface Pro4のタイプカバーが反応しなくなった の回答マークのついている本田の返信をご確認いただければと存じます。

また、別 PC にて回復データを作成する際には　Surface の USB 回復ドライブの作成と使用　の ダウンロードした工場出荷時のイメージを使用して回復ドライブを作成する という項目の 2．タスク バーの・・・から　6.回復ドライブの準備が・・・までは飛ばしていただきますようお願いいたします。

ご不明点がございましたら返信にてお知らせくださいませ。

お手数ではございますが、よろしくお願いいたします。