surface pro8 でペン入力に合わせた画面の調整が出来ない

Question

surface pro8 でスリムペン2を使用してイラストを描く際、ポインタ(カーソル)の位置がペン先に隠れて見え難いため描きづらいので、ポインタの位置を調整したいのですが。

surface pro6では調整出来るのにsurface pro8では出来ないようです。

何故ですか？

出来る様にして下さいませんか？

具体的な操作内容は以下です

コントロールパネル

→ハードウェアとサウンド

→タブレットPC設定

→ペン入力またはタッチ入力に合わせた画面の調整

→ユーザーアカウント制御

ユーザーアカウント制御まで進んで「はい」を選択するとアプリが落ちてしまったような挙動になり、調整できません。

調整できるようにして下さいませんか？

聞いた所によるとsurface pro7以降では調整出来ないようになっているそうで、今後のアップデートで対応予定だとか…

(ちなみにこの情報は2019年に書かれたとある個人ブログの情報です。)

2年以上もアップデートされず、調整不可のまま放置されているのはなぜでしょうか？

ユーザの要望に応える気はありますか？

困っていますので速やかな対応をお願いいたします。

Answer 1

ご返信とご指摘ありがとうございます。お言葉使いが誤解を招き、誠に申し訳ございません。

ポインタの調整について、フィードバックを送信させていただきます。

大変ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。

Answer 2

>カーソルが自動的に調整し、アプリが 自動的閉じるのは正常な動作で、

surface pro6で出来る調整がsurface pro8では出来ないのは正常な動作とは呼ばないでしょう、

「調整できない不具合が起きている」など、ユーザーに誤解を与えない言葉選び/配慮が出来ないのでしょうか？

これまで歴代のsurface pro4.5.6と続けてとても便利に使えておりましたのに、pro8に変えた途端にポインタのズレや顕著なジッターの発生などの現象で本当に困っています。

(ジッターに関しては別途サポートに問い合わせ中。現在対応して頂いております。)

ですので、せめてポインタの調整が可能になるように速やかにご対応ください。

重ねて申し上げますが、本当に困っています。

よろしくお願いします。

Answer 3

貴之前田さん、

いつもマイクロソフト製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。

ご質問いただいた「surface pro8 でペン入力に合わせた画面の調整が出来ない」については、テストマシンで試したところ、ユーザーアカウント制御まで進んで「はい」を選択すると、カーソルが自動的に調整し、アプリが 自動的閉じるのは正常な動作で、現時点、ほかの調整方法がなくて、フィードバックを送信させていただきます。ご不便をおかけしまして、誠に申し訳ございません。

上記をご確認いただき、その他ご質問、ご不明な点がございましたら、

折り返しご連絡いただけますと幸いです。

今後とも、何卒よろしくお願い申し上げます。

Antonia| Microsoft Community Support Specialist

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