surface pro 9 がデバイスの画面を傾けても回転しません。どうしたら改善しますか？

Question

surface pro9 は画面が取り外しできるので、画面を傾けることによって回転すると思うのですが、

センサーが反応しないのか回転しません。回転ロックはオフです。

デバイスマネージャーを開きセンサーを開くと

現在このハードウェア デバイスはコンピューターに接続されていません。 (コード 45)

この問題を解決するには、このハードウェア デバイスをコンピューターに再接続してください。

と出てきます。一応回転ロックをかけた状態で画面の向きを縦にすると回転しますが、やはり自動では回転しません。

どうすればよいのでしょうか

Answer 1

こんにちは、

いつもマイクロソフト製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。

お書きになった状況から見れば、ドライバーの問題かもしれませんが、

よろしければ、下記の方法をお試しください。

1.Surface診断ツールで問題を解決してみます。

Surface 診断ツールキットを使用して Surface に関する一般的な問題を解決する (microsoft.com)

2.Surfaceを強制終了し、再起動します。

Surface を強制的にシャットダウンし、再起動する - Microsoft サポート

3.下記のURLを開き、Surfaceの種類を選択し、該当のSurfaceのドライバーをダウンロードし、インストールします。

（複数のダウンロードが利用可能で、ダウンロード センターから最新のドライバーとファームウェアによる更新を Surface に適用する場合は、お使いの Surface モデルと Windows のバージョンに一致する .msi ファイル名を選択します）

Surface 用のドライバーとファームウェアをダウンロードする (microsoft.com)

上記をご確認いただき、その他ご質問、ご不明な点がございましたら、

折り返しご連絡いただけますと幸いです。

今後とも、何卒よろしくお願い申し上げます。

Carlos| Microsoft Community Support Specialist