Surface Pro 6バッテリ交換について

Question

Surface Pro 6バッテリ交換について

バッテリが弱ってきたためか充電しても以前より持たなくなってきているため交換を依頼を考えております。以下の質問にお答え頂けると幸いです。

１）バッテリ交換の問い合わせ先はどちらでしょうか。

２）Microsoft Complete保障期間内のため交換費用は5400円のみで可能でしょうか。

３）充電器も接触が悪く充電しにくいため、同様に交換をお願いしたいですが費用は発生しますか。

よろしくお願い致します。

Answer 1

和輝2525 さん、こんにちは。

Microsoft コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

Surface Pro6 のバッテリ交換についてですね。

ご質問につきましては、以下の通りとなります。

1. Surface 製品につきまして、部分的なパーツ交換は承っておらず、一律本体の交換となります。

交換については、Surface サポート までお問い合わせくださいませ。

2. Microsoft Complete ご加入の場合、物理破損がない場合、保証期間内の交換は無償となります。

また、物理破損がある有償交換と判断された製品につきましては、保証期間内に限り、2回まで5400円での交換が可能でございます。

※3回目以降の物理破損での交換は通常の有償交換金額となります。

3. 充電アダプターにつきましては、本体の保証期間に準じますため、保証期間内であれば無償で交換が可能となります。

そのほか、ご質問がある場合は、本体の保証状況など詳しくお伺いする必要が出てまいりますので、

お手すきの際に Surface サポート へ お問合せ頂けますでしょうか。

お手間頂く形で恐縮ではございますが、よろしくお願いいたします。