Surface Book2 の電源が入りません

Question

Surface Book 2を5月上旬に購入したのですが、

本日使用していたところ、電源ボタンを押してもが入らない状態になってしまいました。

電源ケーブルのランプは点灯していますが、

電源ボタンを押しても起動せず、

さらに上部画面を外す時の様な、カチカチ、という音が鳴り続けてます。

どの様にすれば、起動しますでしょうか。

Answer 1

MIYAKG さん、こんにちは。

Microsoft コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

Surface Book 2 にて Surface の起動が行えないということでございますね。

起動のためのためのシステムが読み込めが正常に行えていない可能性がございます。

まだお試しされていないようであれば、以下の手順をお試しいただけますでしょうか。

【 ディスクチェックをかけながら再起動する手順 】

手順1. 電源以外の全ての周辺機器の取り外しを行います。

（ キーボードや SD カード、USB メモリなども全て外します ）

手順2. Surface の電源ボタンを 25 秒ほど長押しします。

手順3.長押し後に手を放し、起動するまでお待ちいただきます。

※もし長押ししても、端末がオフの状態でございましたら、電源ボタンを1度押していただき、起動・確認をお願いいたします。

上記の手順でも改善が見られない場合、

より詳しく状況をお伺いさせていただく必要があるため、

お手すきの際に Surface サポート までお問い合わせをいただけますでしょうか。

お手間いただく形で恐縮ではございますが、よろしくお願いいたします。