Surface Pro 9 を注文したけど、届かない。

Question

下記を購入した（購入日3/21）のに、4月11日に届く予定が全く届かない。

また、「ご注文いただいた製品の配送に遅延が発生しています」というメールには、

今Microsoft storeで購入したときの配送予定より遅い日付になっている。

おかしくないですか？

-------------------------------- 「ご注文いただいた製品の配送に遅延が発生しています」というメールの内容 ご注文情報
製品名 : Surface Pro 9 - プラチナ、第 12 世代 Intel® Evo™ Core™ i5、WiFi、8 GB RAM、256 GB SSD
製品番号 : QEZ-00011
配送予定日 : 2024 年 5 月 10 日

<モデレーター注>

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Answer 1

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Moriさん、

いつもマイクロソフト製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。

恐縮ですが、注文に関する問題はコニュニティーサポート範囲外となりますので、

お手数ですが、下記のSurface窓口に連絡し、修理の手続きをお願い致します。

【Surfaceチャットサポート窓口】

Microsoft サポート

① 上記ページにアクセス

(2)下にある「Microsoftに問い合わせ」をクリック

③「製品の拡張リストを表示する」をクリック

④「ヘルプとサポートを利用する」をクリック

⑤ 右上の丸いアイコンよりマイクロソフトアカウントでサインイン

(6) 「ここに問題点を入力してください」欄に、製品名を入力(今回はSurface)

⑦ 青い「ヘルプの表示」をクリック

⑧ ページ下部「サポートを受ける」

(9)「製品とサービス」にて「Surface」を選択

⑩カテゴリーは「ハードウエアの問題」をご選択ください。

⑪ 青い「確認」ボタンを押し、「チャット」を選択

※上記にアクセスされましたら、必ず右上虫眼鏡の右隣人型「サインイン」より、サインインをお願いいたします。チャットや電話のご選択がいただけるようになります。

今後とも、何卒よろしくお願い申し上げます。

Carlos| Microsoft Community Support Specialist