Bluetoothの不具合

Question

surface pro8のpcを使ってます。Bluetoothでteamsを使って通話する際のこちらの声が小さくなったり大きくなったりするそうです。何人もがそうなるのでこちらのデバイスの問題かと思います。対応ありますか？

Answer 1

ご返信ありがとうございます。

上記で試したところ、無事解消されたようです。ありがとうございます。

続けて別のヘッドフォンの問題も問い合わせしてもよろしいでしょうか？

現在、別でソニーのBluetoothヘッドホンを使用しているのですが

Teams会議で使用すると自分の声が反響して聞こえます。

Zoomでも確認しましたが、同様の症状が出ました。

どういった対応を行えばよろしいでしょうか？

Answer 2

Sugimura Takumiさん、

いつもマイクロソフト製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。

ご質問いただいた「Bluetoothの不具合」については、

Bluetoothデバイスで相手様側に届いた自分の声が小さくなったり大きくなったりするということでしょうか。

もしそうであれば、Surface本体の問題か、それともBluetoothデバイスの問題かわかりませんので、

よろしければ下記の方法で確認してください。

1.他のBluetoothデバイスをSurfaceに接続し、同じ問題があるかどうかご確認ください。

2.Bluetoothデバイスを他にPCに接続し、同じ問題があるかどうかご確認ください。

3.**「スタート」＞「設定」＞「Bluetoothとデバイス」**を開き、リンクしたBluetoothデバイスを削除し、もう一度プアしてみます。

4.Bluetoothデバイスでなく、USB接続や他のデバイスがあれば接続してみてください。また他のデバイスに接続せず、直接にSurfaceで対話してみます。

お試しになった結果の返信お待ちしております。

上記をご確認いただき、その他ご質問、ご不明な点がございましたら、

折り返しご連絡いただけますと幸いです。

今後とも、何卒よろしくお願い申し上げます。

Carlos| Microsoft Community Support Specialist