![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
2odani さん、こんにちは。
Microsoft コミュニティをご利用いただきまして、ありがとうございます。
タッチパッドが反応しない状況なのでございますね。
トラブルシューティングとして下記の操作でまだ未実施の操作がございましたら、お試しくださいませ。
【 強制再起動 】
※電源アダプター以外の付属品をすべて取り外して以下の作業を行ってください。
手順 1 : Surface の電源を 25 秒押したままでお願いします。
手順 2 : 25 秒経過し、Windowsの ロゴが出ましたら手を離してください。
手順 3 : 通常通り起動することを確認し、症状の確認をお願いします。
自動チェックツールを実施します。
【 Surface Diagnostic Toolの実行 】
手順 1 : 下記の URL をクリックします。
https://support.microsoft.com/ja-jp/help/4037239
手順 2 : [ Windows 10 Home または Windows 10 Pro 用 Surface 診断ツールキットをダウンロードする ]をクリックします。
手順 3 : 利用規約が表示されるので右下の [ Accept ] をクリックします。
手順 4 : Surface Diagnostic Tool の TOP 画面が表示されますので、右側にある四角い枠に [ test ] と入力して [ 続行 ] をクリックします。
手順 5 :表示される手順に従って操作をお願いします。
手順 6 : Surface Diagnostic Tool が完了しましたら再度動作確認をお願いします。
Windows Update を実施します。
【 Windows Update を最新にする手順 】
手順 1 : スタート ボタンを押して [ 設定 ] をクリックします。
手順 2 : メニューから [ 更新とセキュリティ ] をクリックします。
手順 3 : 次にメニューで [ Windows Update ] をクリックしします
手順 4 : お使いの端末の状態によって表示が異なります。
[ 更新プログラムのチェック ] [ 今すぐインストール ] [ 今すぐ再起動 ] などです。
手順 5 : 表示されている説明に従い更新を行います。
※ AC アダプターが必要な場合があります。
Surface の起動時の設定を変更します。
Windows 10 高速スタートアップを無効にする方法
Windows 10 - 常駐アプリケーションを停止してトラブルの原因を確認する方法
タイプカバーのドライバーを入れなおします。
【 タイプカバードライバーの削除・再インストール方法 】
手順 1：デスクトップ画面の左下のスタートボタンを右クリックまたは、指で長押しします。
手順 2：メニューが表示されたら、【 デバイスマネージャー 】 を選択し、その中の 【 キーボード 】 をダブルクリックします。
手順 3：表示されている項目をすべてに下記の操作をお願いします。
手順 4：ドライバーは右クリックまたは指で長押しします。【 デバイスのアンインストール（Ｕ）】 を選択し、【ＯＫ】 を選択し、Surface を再起動します。
※ 「このデバイスのドライバーソフトウェアを削除する」のチェックボックスが表示されましたら、チェックはつけないようご注意をお願いいたします。つけてしまいますと再インストールが不可となってしまう可能性がございます。
手順 5：再起動をすることによってタイプカバーのドライバーが再インストールされますので、問題が解消しているか確認します。
ここまでお試しいただきましても改善が見られない場合にはデータのバックアップをお取りいただきまして、USB 回復ドライブをお試しくださいませ。
【 USB回復ドライブの作成手順 】
※ データのバックアップをお取りいただきました上で、実行願います。
【Surface のデータをバックアップする】
https://support.microsoft.com/ja-jp/help/4028749/surface-back-up-your-data
【 USB回復ドライブダウンロードページ 】
手順 1 : [ 手順 1 : 製品を選択してください ] より [ オプション 2 : Surface の製品シリアル番号を入力する ] の項目で
該当する [ 製品 ] をお選びいただき [ シリアル番号 ] を入力、[ 続行 ] を選択願います。
手順 2 : [ 手順 2 : Surface 回復イメージをダウンロードする ] よりダウンロードできる OS が表示されるため [ ダウンロード ] を選択願います。
手順 3 : 使用しているブラウザーや端末によりますが画面下部にダウンロード 用ポップアップが求められるため[ 実行 ] や [ 保存 ] を選択願います。
※ ダウンロードには、1 時間 ～ 3 時間ほどお時間がかかることが予想されます。
【 USB 回復ドライブの作成と使用 】
https://support.microsoft.com/ja-jp/help/4023512/surface-creating-and-using-a-usb-recovery-drive
手順 4 : [ 手順 3 : 回復ドライブの作成 ] をご覧いただき USB メモリーに [ USB 回復 ドライブ ] の作成をお願いします。
なお、【 USB 回復ドライブの作成と使用 】 の 【 Surface の工場出荷時の回復イメージをダウンロードして作成する 】 をご参照いただく際に、手順 ２ から ６ をスキップしていただきますようお願いいたします。
回復ドライブ作成後 【 ダウンロードした回復イメージを使って Surface を工場出荷時の状態にリセットする方法 】を閲覧いただき、初期化をお試しください。
Surface Pro4のタイプカバーが反応しなくなった
https://answers.microsoft.com/ja-jp/surface/forum/all/surface/a6eef87b-1858-4f0b-b027-b0d832cf2b5f
にて正常に USB 回復ドライブが作成されない場合の注意事項が記載されていますので、こちらもご確認いただければと存じます。
ここまで実施していただきましても改善が見られない場合には交換手続きが必要となりますので、 Surface を修理に出す方法 を参考に手続きを実施していただければと存じます。
※エラーが表示される場合にはタスクバー上のEdgeを右クリックしてinpriveteウィンドウを開くをクリックしていただきまして再度実行をお願いします。
ご不明点がございましたら返信にてお知らせくださいませ。
お手数ではございますが、よろしくお願いいたします。