Windows10のシステム画面上に表示されるメーカーロゴについて

Question

SurfacePro4(OS:Windows10)を使用しています。

Fall Creators Updateを試みるものの、何度もエラーになるので、回復イメージを作成して、OSの再インストールをしました。

システムのバージョン情報の画面を見る限り、バージョン：1709、OSビルド：16299.431　と表示されているので、再インストール後は

Fall Creators Updateは成功した模様です。

ただ、再インストールする前にシステムのバージョン情報の画面の右横にあったメーカーロゴ(Surface)がなくなってしまいました。

サポート情報もです。

この情報を表示させるためにはどのようにすればよろしいでしょうか。

メーカーロゴは以前のマイクロソフトのOSのようにbmpファイルになっているのでしょうか。

もしそうなら、Microsoftのサイトでbmpファイルをダウンロードすることは可能でしょうか。

Answer 1

鬼河原様

bigpine0918です。

>OSの再インストール後、システム画面上に表示されていたサポート情報とSurfaceロゴがなくなってしまったとのことですね。

おっしゃる通りです。

>当窓口の検証環境では、システム画面上でSurface ロゴの表示がございましたため、

>一度以下の URL を参考にシステムファイルのチェックをお試しいただけますでしょうか。

>システム ファイル チェッカー ツールを使用して不足または破損しているシステム ファイルを修復する

試してみましたが、システム ファイル チェッカーで一度NGとなりましたが、セーフモードでは正常終了となり、

結果的には改善が見られませんでした。

>改善が見られない場合は、本体の状況を詳しくお伺いする必要が出てまいりますので、

>Surface サポート へお問合せをいただけますでしょうか。

>お手数おかけいたしますが、宜しくお願い致します。

Microsoftサポートに問い合わせ、画面を進んでいくと、登録済みのSurfaceのアイコンが出てきたので、それをクリックするものの、それ以上先に進みませんでした。(クリックしても無反応)

電話での問合せをしたいのですが、電話番号はいくつになりますでしょうか。

Answer 2

bigpine0918さん、こんにちは。

Microsoftコミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

OSの再インストール後、システム画面上に表示されていたサポート情報とSurfaceロゴがなくなってしまったとのことですね。

当窓口の検証環境では、システム画面上でSurface ロゴの表示がございましたため、

一度以下の URL を参考にシステムファイルのチェックをお試しいただけますでしょうか。

システム ファイル チェッカー ツールを使用して不足または破損しているシステム ファイルを修復する

改善が見られない場合は、本体の状況を詳しくお伺いする必要が出てまいりますので、

Surface サポート へお問合せをいただけますでしょうか。

お手数おかけいたしますが、宜しくお願い致します。