初期化後 Install Windowsを繰り返してしまう

Question

初期化を試みた際に、途中で電源が落ちてしまい、結果以下の画面を繰り返すようになってしまいました。

電源が落ちてしまったタイミングは、以下※のタイミングです。

初期化しています99%→再起動→準備中※

現在、他PCがない状況で、当PCは初期化のためインターネットにもつながっていない状態です。

実行難易度が低い順で、何か対処法を教えていただけますと幸いです。

皆様のお力を拝借させていただきたく、何卒宜しくお願い申し上げます。

Answer 1

daiki.I さん、こんにちは。

Microsoft コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

初期化後に、Windowsのインストールが進まない状況なのですね。

初期化が完全に完了していないために、エラーが発生している可能性が考えられます。

以下の手順で、正常に起動するかお試しくださいませ。

【ディスクチェックをかけながら再起動する手順】

手順1. まず、電源以外の全ての周辺機器を外していただきます。（SDカードもキーボードカバーも全て外します）

手順2. Surfaceの電源ボタンを、再起動がかかり始めるまで20秒ほど長押ししていただきます。

手順3. 再起動がかかったら手を放し、起動するまでお待ちいただきます。

上記で改善が見られない場合。本体の状況を詳しくお伺いする必要が出てまいりますので、

お手すきの際に Surface サポート へ お問合せ頂けますでしょうか。

お手間頂く形で恐縮ではございますが、よろしくお願いいたします。

Answer 2

ご丁寧に有難うございます。

ディスクチェックしながらの再起動でも解決されず、サポートセンターへお問い合わせさせていただきます。

この度は、ご対応下さり有難うございました。