キーボードが反応しなくなった

Question

SurfacePro8を使用しています。突然キーボードが接続できなくなってしまいました。何度か再起動をしたりしてみたのですがうまくいきませんでした。具体的にはほかの質問にあった通りにチャットダウンした後音量ボタンを押したりしてみたところキーボードの接続に問題がありそうでした。まだ保証期間内なので修理をお願いできればと思い修理依頼を出そうとしましたがこのキーボードの故障がどの項目にあたるかわからずできませんでした。返信お願いいたします。

Answer 1

MSアカウントのデバイスで、「デバイスの登録」からシリアル番号を登録しておくと、そこから修理依頼ができるかな？

正常動作していれば、Surfaceアプリでシリアル番号がわかるのだが、

反応が無い状態では、マグネット式の接合部のところに細かい文字で印刷してあるハズなので、スマホのマクロ撮影とかで読み取ってみる

ちなみに、登録済みでの表示

延長保証は本体のみ、タイプカバーは上記の通り1年保証、ということなので、

私は保証終了後に無反応になったときに、買い替えました

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