Surface Dock2でマルチモニタ出力が安定しない。

Question

下記各主構成でマルチモニタ(2台)で「セカンドスクリーンのみ」で投影すると

投影画面で下記現象が発生します。

また、どの構成でも、Windowsアップデート、Dock2のファームウェアは最新

に更新していまが、現象が発生します。

現象①

　2台のモニタに投影された画像が両方とも細かく揺れる。

現象②

　片方のモニタに投影される画像が、映ったり、消えたりを繰り返す。

現象③

　片方のモニタに投影されるまでに時間が掛かる事がある。

構成①

SurfaceLaptopGO+Surface Dock2　

モニタ：DELL P2317H 2台

接続ケーブル：Panasonic　RP-CHE15K HDMIケーブル

Type-c変換アダプタ：ELECOM　MPA-CHDMIABK

構成②

SurfacePro7+Surface Dock2　

モニタ：DELL P2317H 2台

接続ケーブル：Panasonic　RP-CHE15K HDMIケーブル

Type-c変換アダプタ：ELECOM　MPA-CHDMIABK

構成③

SurfacePro6+Surface Dock2　

モニタ：DELL P2317H 2台

接続ケーブル：Panasonic　RP-CHE15K HDMIケーブル

Type-c変換アダプタ：ELECOM　MPA-CHDMIABK

構成④

SurfaceLaptopGO+Surface Dock2　

モニタ：IO-DATA LCD-MF245EDB-F 2台

接続ケーブル：Panasonic　RP-CHE15K HDMIケーブル

Type-c変換アダプタ：ELECOM　MPA-CHDMIABK

構成⑤

SurfacePor7+Surface Dock2　

モニタ：IO-DATA LCD-MF245EDB-F 2台

接続ケーブル：Panasonic　RP-CHE15K HDMIケーブル

Type-c変換アダプタ：ELECOM　MPA-CHDMIABK

構成⑥

SurfaceLaptopGO+Surface Dock2　

モニタ：三菱　RDT222WLM-A 2台

接続ケーブル：Panasonic　RP-CHE15K HDMIケーブル

Type-c変換アダプタ：ELECOM　MPA-CHDMIABK

上記全ての構成で、

Dock1

HDMI変換アダプタ：HDMI 2.0 アダプター用 Surface Mini DisplayPort 

を使用すると、現象の発生がなくなりますのでDock2に不具合がある

ものと思われます。

なお、Dock2は違う個体と交換しても、現象が発生します。

本現象について、対応策がありましたら教えて頂けないでしょうか？

Answer 1

こんにちわ。

USB-C→HDMIへの変換ケーブルについては同じELECOM　MPA-CHDMIABKを利用されているようですね。

下記リンクから上記型番でELECOMさんの互換性表確認したところ、iPadやArrowsなどが出てきますがSurfaceは見当たらないようです。

https://www2.elecom.co.jp/tables/slatepc/top.aspx?_isquery=&ngWordInput=&keyWordInput=MPA-CHDMIABK&_end=&_ga=2.57274723.873851875.1625212275-480079033.1625212274

利用している変換ケーブルに互換性がないため、接続はできるが不安定ということも考えられるので、一度他の変換ケーブルや、下記リンクの純正の変換ケーブルの利用を検討してみてはどうでしょうか？

Surface をセカンド スクリーンに接続するときの問題のトラブルシューティング

Surface USB-C to HDMI アダプタ