SURFACE EARBUDSが上手く充電されない

Question

EARBUDSを1日中充電ケースに入れていますが、赤くランプがついていないにも関わらず

きちんと充電されない事が多く利用に支障をきたしています。

左側は充電中となっていても、いきなり繋ぐとバッテリーが無いと切れたりもします。

（繋ぐ前は充電中となっている）

白いランプがついているため、充電されていないとおかしいと思うのですが

毎日この状態で困っています。

（充電一晩してもこの状態です。ＰＣはSURFACE  PROに繋いでいます）

Answer 1

大川様

ご回答ありがとうございます。

わたしの持っているSurface pro2017、book2が両方ともmicrosoft の製品と相性がことごとく悪いのか、arc mouseも3台買い替えても時間が経つと左クリックも右クリックになってしまったり、earbudsの充電もおかしかったり。となるようです。

(過去にマウスの件もここでご質問をしましたが結局はなにも変わらず別なメーカーでUSBのレシーバーがあるものにし、普通に使える様になりました。)

ちなみにearbudsはケースに戻しても切断はされないのでしょうか？(iphoneと接続した場合、ケースに戻して白いランプが付いていてもiPhoneに接続状態です。)

Surfaceでearpods proがうまく接続されないために同じmicrosoft で色々揃えたのですが、これがデフォルトなら修理を出すことも無駄なので別なメーカーで買い直しをしようと思っております。

Answer 2

#Am さん、こんにちは。

Microsoft コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

Surface Earbuds の充電が正常に行えないということでございますね。

投稿いただきました内容でも充電ができないとなりますと、

機器に問題が出ている可能性が高いかと存じます。

可能でございましたら、別の端末での充電をお試しいただきまして、

それでも正常に充電が行えないようでございましたら、

交換のお手続きを行わせていただく必要があるため、

お手すきの際に Surface サポートまでお問い合わせをいただけますでしょうか。

ご不明な点などございましたら、返信にてお知らせください。

お手間いただく形で恐縮ではございますが、よろしくお願いいたします。