surface pro3の初期化について

Question

お世話になります。

surface pro 3の初期化をマイクロソフトのHPなどを参考にして初期化を試みているのですが、「回復環境か見つかりません」とそれ以上できなくなってしまいました。

現在はウインドウズ１０にして使っています。

ほかの方法等ございましたらお教えください。

よろしくお願い申し上げます。

Answer 1

bentyanさん、こんにちは。

Microsoft コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

Surface Pro3の初期化がうまくいかないとのことですね。

bentyanさんが行った初期化の方法は、以下の方法でしょうか？

1.スタートボタン　左クリック

2.設定を選択

3.更新とセキュリティーを選択

4.回復　→　このPCを初期状態に戻す

上記の手順で、初期化が行われなかったのであれば回復ドライブを使用して、初期化を行う方法もございます。

以下を参考ください。

「  Surfaceの回復イメージをダウンロードする」

回復イメージをダウンロード後、ファイルを解凍。

解凍ファイルをFAT32にフォーマットした、USBへコピーしてください。

「 Surface USB回復ドライブを使用する」 

上記を参考に初期化を行ってください。

よろしくお願いします。

Answer 2

伊藤　勉 さん、こんにちは。

恐れ入りますが、最初にご投稿いただいた、bentyan さんと同じ方でよろしいでしょうか。

お困りの問題について、菊永 からの返信にて案内している操作にて、

無事初期化をすることができたとのことですね。

状況をお知らせいただきありがとうございます。

伊藤　勉 さんと同様の問題でお困りの方の参考となるよう、

菊永 からの返信を私にて回答としてマークいたしました。

また何かお困りのことがございましたら、

お気軽にコミュニティをご利用ください。

Answer 3

菊永さん　こんばんは

アドバイスをいただいてから、返信が遅くなり済みませんでした。

アドバイス頂いた方法を何回か試しましたが、質問当時はだめでした。

Windows10の更新が２日以上かかり、その合間に試したのがダメな原因だったのかなとも思います。

一昨日、質問をした手順で行ったところ、無事初期化できました。

有難うございました。