surface goのプロダクトキーの紛失

Question

昨年、surface goを購入し、インターネットのみで、他はあまり使っていませんでした。

先日wordを使おうと開くとプロダクトキー入力の画面になりましたが、プロダクトキーがついてるカードを紛失しており、困っています。

購入直後のセットアップの際にプロダクトキーを入力したので、どこかにデータが残っていないでしょうか？

初心者なので、細かく教えて頂けるとありがたいです。宜しくお願いします。

Answer 1

こんにちわ、初心者TBさん。

少々わかりづらくすいません。

サービスとサブスクリプション

上記のリンクでアクセスし、サインイン後、ページ上部のサービスとサブスクリプションを選択して、Officeが紐づけられている場合にはこちらに、「OfficeHome&Business2016」の製品名が出ているはずなので、製品名右側のインストールのリンクをクリックすればダウンロードが開始される手順となっていますが、サービスとサブスクリプションに表示がない場合、初回にプロダクトキーを入力していない、またはプロダクトキーを入力したMicrosoftアカウントが違う可能性が考えられますので心あたりのあるアドレスを試すほかない状況です。

Answer 2

返信ありがとうございます。

上記のページで「あなたの情報」の所やその他色々見てみたのですが、具体的にどのように操作すればいいのか教えていただけますか。再インストールする項目すら見つけられませんでした…すいません。

Answer 3

こんにちわ、初心者TBさん。

SurfaceGOに付属してたOfficeだと、OfficeHome&Business２０１６になるのですが、初回にプロダクトキーを間違いなく入れたとなると、下記に紐づけされているので再インストールを行ってみてください。

サービスとサブスクリプション

上記にてMicrosoftアカウントを利用してサインインして存在しない場合、入力せずに紛失か登録したMicrosoftアカウントが異なるため、心あたりのあるMicrosoftアカウントを探すしかないかと思われます。