surface pro8 マウスの動作について

Question

surface pro8 でマウスの動きを一旦止めて再開すると遅れて動作するのですが原因は何でしょうか。マウスはbluetooth接続です。

Answer 1

ご返信ありがとうございます。問題が無事に解決できて良かったです。

お客様のお問い合わせ問題はコミュニティメンバーにとっては貴重なデータであるため、

マークをつけたり、[はい] または [いいえ] をクリックして、カスタマーエクスペリエンスの向上に役立ちます。

また何かございましたら精一杯サポートいたしますのでお気軽にお問い合わせください。心よりお待ちしております。

今後とも、何卒よろしくお願い申し上げます。

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Antonia| Microsoft Community Support Specialist

Answer 2

電源の管理のチェックボックスを外しましたら、動作が改善しました。ありがとうございました。

Answer 3

ご返信ありがとうございます。

デバイスマネージャーのBluetoothを展開して、展開した項目の中、「電源の管理」がある該当項目のチェックマークをはずしてはいかがでしょうか。

違うPCには違う項目である可能性があり、説明不足で申し訳ございません。

また、ほかの方の話を聞くと、Bluetoothの製品が本体デザインの原因でそういう設計になっている可能性もあり、マウスのメーカーに連絡し、設計や不具合であるかの確認をしたほうが安心です。

よろしくお願い申し上げます。

Answer 4

ご回答ありがとうございます。

デバイスマネージャーにはMarvell AVASTAR Bluetooth RadioAdapterはありませんでした。

よろしくお願いいたします。

Answer 5

こんにちは

いつもマイクロソフト製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。

ご質問いただいた「surface pro8 マウスの動作」については、もしよろしければ、下記の手順をご参照くださいますようお願い申し上げます。

1.マウスの電池を交換する

2.デバイスマネージャーを開き→Bluetooth→Marvell AVASTAR Bluetooth Radio Adapter→プロパティ→電源の管理→「電力の節約のために...」のチェックマークを外す→OK→PCを再起動

3.ほかのマウスに交換して、同じ現象があるかどうかを検証する

4.周りのほかのBluetoothの設備をPCから削除、Bluetoothのデバイスをほかのところに移動する

上記をご確認いただき、その他ご質問、ご不明な点がございましたら、

折り返しご連絡いただけますと幸いです。

今後とも、何卒よろしくお願い申し上げます。

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Antonia | Microsoft Community Support Specialist