Surface Pro（初代）が充電されない

Question

Anonymous

Surface Pro（初代）が充電されません。

どうも以前から充電端子の接触が悪いようで、何度も繋いだり離したり、いろいろな方向から力を加えたりして、微妙な調整を繰り返した末になんとかつながって充電できる状態が続いていましたが、最近になってその成功率が一段と低くなりました。

充電器も、買ったときについてきた物（1代目）がその状態になったので2代目を買い、先月2代目も調子が悪くなったのでさらに3代目を買いましたが、3代目は最初から充電できません。

2代目は繋いでもLEDが点灯しません。一度外してもう一度つなぐと、つながるかつながらないかの状態のときに一瞬だけ点灯してすぐに消えます。3代目はLEDはいつもつきますが、Surface側では電源に接続されていることを認識していないようです。

ここにあるハードウェア的（端子の掃除）、ソフトウェア的（ドライバー更新・ハードリセット）解決法をすべて試してみてもダメでした。

どのようにすればよいでしょうか？

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Answer 1

TomHig さん

状況からハードの故障の可能性が高いですね。

下記に修理についての質問がありましたので、サポートに確認してみたほうがいいかと思います。