Surface Pro4 「工場出荷時の設定に戻す」を試みましたが、戻せません

Question

SurfacePro4 (OS: Widows10)を購入したばかりです。起動してもWindowsアイコンが表示されない不具合が数回あったので、[工場出荷時の設定に戻す]を試しました。しかし、Windowsのインストール10%あたりで1時間以上もフリーズしてしまったので、電源ボタンの長押しで再起動を試みました。Surfaceの文字は表示されますが、下記のメッセージが表示され、OKを押して再起動しても同じメッセージが再表示されループしてしまいます。"The computer restarted unexpectedly or encountered an unexpected error. Windows installation cannot proceed. To install Windows, click "OK" to restart the computer, and then restart the installation."

似たような状況から、修復に成功された方がいらっしゃいましたらご教授ください。

よろしくお願いします。

追記：

下記の投稿から解決できました。

http://forums.windowscentral.com/microsoft-surface-pro-3/346477-i-resetting-my-surface-pro-3-factory-settings-something-went-wrong-can-i-get-some-guidance.html

回復ドライブが必要なのですね。

https://www.microsoft.com/surface/ja-jp/support/storage-files-and-folders/create-a-recovery-drive?os=windows-10

Answer 1

解決しました。