日本国外で購入したSurface製品の保証について

Question

Anonymous

御担当者さま

現在、日本国外に在住のため、当該国でのSurface製品の購入を検討しております。

他方、そう長くない間に日本に帰国する予定です。

日本への帰国後、当該製品の故障等が発生した場合、日本国内で標準保証や付加した保証の適用を受けることは可能でしょうか。

また、保証期間終了後、日本国内で修理等の依頼をすることは可能でしょうか。

何卒よろしくお願いいたします。

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1 件の回答

Answer 1

>日本国内で標準保証や付加した保証の適用を受けることは可能でしょうか。

これは何を指しているのでしょうか。

基本的に販売国でのサポートなので、サポート対象外です。

一部修理交換を受け付けているモデルもあるようですが、それを理由に断られる可能性もあります。

今回大丈夫だから次も大丈夫とは限りません。

Surface の購入したモデルの品質保証規定に、別の国でのサポートも可能と明示されていなければ、

不可と思ったほうが良いと思います。