Surface Pro 3ストアが開かない

Question

win8.1？をサーフェイスで利用し始めて１ヶ月ほどです。

ストアを初めて開こうとしましたが、黄緑の画面でドットリング回転…から先に進みません。

ヘルプを見てもあまり参考にならず…どなたか助言お願いいたします。

Answer 1

Himan1225さん、ご返信ありがとうございます。

キャッシュの消去をお試し頂いても、ストアのアプリを開く事ができないという事ですね。

コミュニティのWindowsカテゴリにも同じ様な質問も複数ありました。

・ストアアプリが読み込み中のまま開かない 　

・Surface2 で Windows ストアアプリを開くことが出来なくなりました

・ストアアプリが開きません

また、コミュニティのWikiページに「Windows 8.1 Tips 集 - Windows ストアでエラーが出る場合の対処法」がありました。よろしければこのページに紹介されている下記の方法１～６までをそれぞれお試し頂いてもよろしいでしょうか。

方法１：トラブルシューティング ツールを実行する

方法２：WSReset コマンドを実行する

方法３：Windows ストアのコンポーネントを再登録する

方法４：Windows Update を実行する

方法５：セキュリティ対策ソフトを一時的に無効にする

方法６：DISM コマンドを実行する

これらの操作でも変わらなければ、一度別のアカウントで正常にストアのアプリが開けるかお試し頂けますでしょうか。上で紹介させて頂いた中にはこの方法で復旧できている事例もあるようです。ただ、仮に別のアカウントでも開けないとなると、上記ページに有る方法７のリフレッシュ・リセットの実施をお試し頂ければと思います。

それではご報告お待ちしております。

Answer 2

ストアのキャッシュの消去を試みましたが、いまだにストアを開けません。

Answer 3

hiyotto0804さん、

その後ストアアプリは無事開きましたか？ご報告お待ちしています。

Answer 4

hiyotto0804さん、S2-rtさん、ご質問・アドバイスをどうもありがとうございます。

hiyotto0804さん、S2-rtさんのアドバイスを参考にトラブルシュートしてみてください。

そこで他にご質問・わからないこと等ありましたらお知らせくださいね。

Answer 5

こんにちは。Windowsストアが起動画面のまま立ち上がらないということですね。

ストアが立ち上がらなくなる原因は様々で、このフォーラムの「Windows」→「Windows 8.1」→「Windowsストア」カテゴリでも様々なケースで質問が寄せられています。ストアのキャッシュ、常駐プログラム、日本語のアカウント名など複数の原因が考えられます。

http://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/forum/windows8_1-windows_store?sort=lastreplydate&dir=desc&tab=Threads&status=&mod=&modAge=&advFil=&postedAfter=&postedBefore=&threadType=All&tm=1412139548578

まずは、ストアを終了してもっとも簡単に実行できる「Windowsストアのキャッシュの消去」を試してみてください。

手順はこちらを。

スタート画面のストアをクリックしても反応しない

Windows 8 / 8.1でWindowsストアに接続できない場合の対処方法

それで解決しない場合、上記の「Windows」カテゴリで質問された方がよいかと思います。