surface pro7 画面が暗くなってフリーズする

Question

Anonymous

InternetやOfficeアプリケーションなど開いていて、二分ほど作業しないと画面がとても暗くなり、キーボードやカーソル、画面を触っても動かなくなることが多々あります。画面が真っ暗になるのではなく、頑張れば文字が読めるくらいに暗くなります。購入して家に届いた当日からです。

フリーズするとシャットダウンをするしか方法がなく、困っています。解決方法はあるのでしょうか。

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1 件の回答

Answer 1

mixsiii さん、こんにちは。

Microsoft コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

画面が暗くなってフリーズしてしまうとのことですね。

以下のリンクと同様の症状の可能性がございますため、ご確認いただけますでしょうか。

ご不明な点がございましたら、返信にてお知らせください。

よろしくお願い致します。