surfacebook2の画面が黄色い

Question

パソコンを開いたら画面上部の一部が黄色くなってしまいまいした。

画面がやけてしまったのでしょうか？

修理以外で治す方法はありますか？

Answer 1

ごくいい２７４ さん、こんにちは。

Microsoft コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

Surface Book 2 にて画面の一部が変色しているということでございますね。

UEFI 画面でも画面が変色するようでございましたら、ハードウェアに起因する問題である可能性が考えられますので、

下記の手順をお試しいただきまして確認をお願いします。

・UEFI 画面での症状の確認。

【 UEFI画面の出し方 】

手順 1 : 電源ボタンを 30 秒長押しして、Surface を完全にシャットダウンします。

手順 2 : ボリュームを上げるボタンを長押しします。

※Laptopの場合にはキーボードのボリュームキーを操作願います。

手順 3 : ボリュームを上げるボタンを押したまま Surface の電源ボタンを押して離してから、

ボリュームを上げるボタンを離します。数秒以内に UEFI 画面が表示されます。

【 UEFI 画面の閉じ方 】

画面左下の [Exit] > [restart now] の順にクリックを行っていただきますと、再起動を行うことが可能でございます。

UEFI 画面でも症状が確認できましたら、本体の交換が必要なってまいりますので、

「 Surface を修理に出す方法 」 を参考に交換についてのご検討をお願いいたします。

※修理と表記されてはおりますが、実際には交換になります。

ご不明な点などございましたら、返信にてお知らせください。

お手間いただく形で恐縮ではございますが、よろしくお願いいたします。