サーフェスpro3 初期化

Question

初期化しようとしたら、エラーになったため、回復ドライブ　を作成して、ドライブから回復　〜ドライブを完全にクリーンアップする　を実行したのですが初期化の　途中で問題がありとメッセージが出て初期化できません。

特に今まで使用中に、問題はなく今回譲渡するために初期化する必要があったので、本体の故障では無いと思うのですが。

その後添付の画面が出てきて、どうしたら良いかわかりません。

Answer 1

回答いただきました手順で回復ドライブ作成して初期化を試して、100%まで行って、エラーメッセージが出て、終了する事も通常にWindowsを立ち上げる事も出来なくなりました。

新たに回復ドライブを作成する事もできないので(他にpcを持っていないので)

廃棄するしかないですね。

Answer 2

chieitani さん、こんにちは。

Microsoft コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

譲渡のため、USB 回復ドライブを利用して初期化をされていたとのことですね。

USB 回復ドライブの作成がうまくできていない場合にも、初期化時トラブルが起きることがございますので、手順にお間違いがないか下記をご確認くださいませ。

【 USB 回復ドライブの作成手順 】

手順 1 : [ 手順 1 : 製品を選択してください ] より [ オプション 2 : Surface の製品シリアル番号を入力する ] の項目で

該当する [ 製品 ] をお選びいただき [ シリアル番号 ] を入力、[ 続行 ] を選択願います。

手順 2 : [ 手順 2 : Surface 回復イメージをダウンロードする ] よりダウンロードできる OS が表示されるため [ ダウンロード ] を選択願います。

手順 3 : 使用しているブラウザーや端末によりますが画面下部にダウンロード 用ポップアップが求められるため[ 実行 ] や [ 保存 ] を選択願います。

※ ダウンロードには、1 時間 ～ 3 時間ほどお時間がかかることが予想されます。

手順 4 : [ 手順 3 : 回復ドライブの作成 ] をご覧いただき USB メモリーに [ USB 回復 ドライブ ] の作成をお願いします。

【 USB 回復ドライブダウンロードページ 】

https://www.microsoft.com/surface/ja-jp/support/warranty-service-and-recovery/downloadablerecoveryimage

【 USB 回復ドライブの作成と使用 】

https://support.microsoft.com/ja-jp/help/4023512/surface-creating-and-using-a-usb-recovery-drive

なお、【 USB 回復ドライブの作成と使用 】 の 【 Surface の工場出荷時の回復イメージをダウンロードして作成する 】 をご参照いただく際に、手順 ２ から ６ をスキップしていただきますようお願いいたします。

回復ドライブ作成後 【 ダウンロードした回復イメージを使って Surface を工場出荷時の状態にリセットする方法 】を閲覧いただき、初期化をお試しください。

上記手順にて作成された回復ドライブで初期化が行えない場合、Surface 本体に物理的なトラブルが発生している可能性が考えられます。

なお、Surface Pro 3 につきましては、すでに生産販売を終了している製品となり、交換受付もすでに終了しておりますので、新規のご購入または、Surfaceのリサイクル廃棄について下記リンクを参照いただきご検討くださいませ。

Surface リサイクルプログラム

お手間頂く形で恐縮ではございますが、よろしくお願いいたします。