Surfaceでタイプカバー接続時のタブレットモード解除の反応について

Question

Surface7Proとタイプカバーキーボードを使ってますが、

タイプカバーキーボードのコネクターとキーボードの間にある磁石の部分がSurfaceの画面に近づくと、

Surfaceがタブレットモードになりキーボードが打てなくなる。

なお、タイプカーバーキーボードの磁石部分を離すと、

タブレットモードが解除されキーボードが打てるようになるので、

今のところ大きな問題はないが、磁石部分が近づいた際の反応が逆になってしまっていると思われるので、

類似の問題を経験した方や解決方法があれば教えていただけますでしょうか。

Answer 1

NONOKA KIUCHIさん、

いつもマイクロソフト製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。

ご質問いただいた「Surfaceでタイプカバー接続時のタブレットモード解除の反応について」について、

ドライバーなどの故障が原因かもしれませんが、

まず下記の方法を試してみましょう。

1.電源ボタンを長押しし、Surfaceを強制終了し、再起動します。

Surface を強制的にシャットダウンし、再起動する - Microsoft サポート

2.Surface診断ツールで問題を解決してみます。

Surface 診断ツールキットを使用して Surface に関する一般的な問題を解決する (microsoft.com)

3.下記のURLを開き、Surfaceの種類を選択し、該当のSurfaceのドライバーをダウンロードし、インストールします。

（複数のダウンロードが利用可能で、ダウンロード センターから最新のドライバーとファームウェアによる更新を Surface に適用する場合は、お使いの Surface モデルと Windows のバージョンに一致する .msi ファイル名を選択します）

Surface 用のドライバーとファームウェアをダウンロードする (microsoft.com)

もし上記の方法で解決できなければ、お手数ですが、下記のSurface窓口にお問い合わせください。

【Surfaceチャットサポート窓口】

Microsoft サポート

① 上記ページにアクセス

②下にある「Microsoftに問い合わせ」をクリック

③「製品の拡張リストを表示する」をクリック

④「ヘルプとサポートを利用する」をクリック

⑤ 右上の丸いアイコンよりマイクロソフトアカウントでサインイン

⑥ 「ここに問題点を入力してください」欄に、製品名を入力（今回はSurface）

⑦ 青い「ヘルプの表示」をクリック

⑧ ページ下部「サポートを受ける」

⑨「製品とサービス」にて「Surface」を選択

⑩カテゴリーは「ハードウエアの問題」をご選択ください。

⑪ 青い「確認」ボタンを押し、「チャット」を選択

※上記にアクセスされましたら、必ず右上虫眼鏡の右隣人型「サインイン」より、サインインをお願いいたします。チャットや電話のご選択がいただけるようになります。

【Surface電話サポート】

電話番号： 0120-54-2244

受付時間：9:00-18:00（平日）/10:00-18:00（土日）

音声録音の有無を選択しましたら、音声ガイダンスに沿ってサポート窓口をご利用ください。

※Surfaceサポートに接続する場合、必ず1か2を選択してください。

★Surface をご利用のお客様 [2] → 該当する窓口の番号

シリアル番号を入力していただくことでサポート窓口へ繋がります。

上記をご確認いただき、その他ご質問、ご不明な点がございましたら、

折り返しご連絡いただけますと幸いです。

今後とも、何卒よろしくお願い申し上げます。

Carlos| Microsoft Community Support Specialist