Surfaceペンが書けない

Question

こんにちは。他の方の投稿の方法も試したのですがうまくいかず、質問させていただきます。

Surface pro 3 とSurface ペン(クリップがあり2ボタンのもの)を使っていたのですが、ペンが書けなくなってしまいました。

〇できること

・ペアリング

・トップボタンを10秒ほど長押しすると2秒ほど緑色に点滅する

・指による画面操作や描画

〇できないこと

・ペンによる画面操作や描画(画面をペンでタッチした際の円も出ません)

・トップボタンでのOneNoteへのショートカット

・上記のトップボタン長押し以外のペンの反応

〇既に試したこと

・再起動

・再ペアリング

・電池交換(しかしSurfaceアプリではタッチペンは0%と表記されています)

・ドライバーとファームウェアのダウンロード

・Windows10の更新

・Surface診断ツールキットの使用

・デバイスマネージャーの確認(以前「HID　準拠タッチペン」を削除して直ったという投稿があったのですが、「HID　準拠ペン」しかなく、また削除するのみで再インストールの方法が見つからなかったため、確認に留めています)

何かをダウンロードした、設定を変更したといった心当たりは特にありません。

何卒よろしくお願いいたします。

Answer 1

本田様

お返事ありがとうございます。

お教えいただいた2ボタンシャットダウン、高速スタートアップの無効化、常駐プログラムの停止、ドライバーの再インストールを行ったのですが、改善がみられませんでした。

他のペンを利用するあてもないため、Surfaceペン(クリップのないもの)を購入し試してみようと思います。

そこでどちらのペンにも反応が起こらなければ、こちらに返信の形でまたご相談させていただけたらと思います。

迅速でわかりやすいお返事、ありがとうございました。

今後も何卒よろしくお願いいたします。

Answer 2

naQX さん、こんにちは。

Microsoft コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

Surface ペンがご利用いただけないとのことですね。

Surface ペンのペアリングは行えるとのことですが、手順については下記リンクに記載されている手順でお間違いないでしょうか。

Surface ペンの使い方

また、まだお試しになられていなければ下記手順にて改善があるかお試しください。

【 2ボタンシャットダウン 】

※ 電源アダプター以外の周辺機器 ( Micro SD 等 ) を外してから、以下の手順をお試しくださいませ。

手順 1 : Surface の電源ボタンを 35 秒間押したままにしてから、離します。

手順 2 : 音量を上げるボタンと電源ボタンを同時に押し、

そのまま 35 秒以上押し続けてから両方のボタンを離します。

（ ※ 途中画面上に Surface ロゴや UEFI 画面が短時間表示される場合がありますが、

両方のボタンを少なくとも 35 秒間は押し続けてください。）

手順 3 : ボタンを離した後 10 秒間待ちます。

手順 4 : 電源ボタンを押して離し、再度 Surface の電源を入れます。

【高速スタートアップを無効にする方法】

手順 1 : デスクトップ画面の左下、[ Windows マーク ] をクリックします。 アプリ一覧より、[ Windows システム ツール ] をクリックし、[ コントロール パネル ] をクリックします。

手順 2 :  [ 表示方法 ] が [ カテゴリ ] になっていることを確認し、[ システムとセキュリティ ] をクリックします。

手順 3 : [ 電源オプション ] をクリックし [ 電源ボタンの動作の選択 ] をクリックします。

手順 4 : [ 現在利用可能ではない設定を変更します ] をクリックします。

手順 5 :  画面をスクロールし、 [ シャットダウン設定 ] 欄の [ 高速スタートアップを有効にする ] の チェックを外して、[ 変更の保存 ] をクリックします。

手順 6 :  Surface を再起動します。

【 常駐プログラム停止手順 】

手順 1 : [ スタートボタン ] を右クリックし、[ タスクマネージャー ( T ) ] をクリックします。

手順 2 : [ 詳細 ( D ) ] をクリックし、 [ スタートアップ ] タブをクリックします。

手順 3 : スタートアップへ登録されたアプリケーションが表示されますので、上から順に、右クリックし、[ 無効化 ( D ) ] をクリックします。

手順 4 : すべて無効化に変更しましたら、再起動を行い問題が解消しているか確認をお願いいたします。

※改善があった場合には、一つずつ有効にしていただき、症状が再発しましたらそのアプリケーションが起因して問題が発生しておりますため、アプリケーション提供元様へご相談くださいませ。

【 ドライバーの再インストール手順 】

 手順 1 : [ Windows キー ] + [ X キー ] を同時に押していただき [ デバイスマネージャー ] をクリックします。

 手順 2 : [ ヒューマン インターフェイス デバイス ] をダブルクリックし、[ HID 準拠ペン ] を右クリックします。

 手順 3 : メニューウィンドウの表示後、[ デバイスのアンインストール(U) ] をクリックします。

 手順 4 : [ デバイスのアンインストールの確認 ] の表示後 [ OK ] をクリックします。

※重要※ [ このデバイスのドライバーソフトウェアを削除する ] が

表示されている場合はチェックボックスをオフにし、[ OK ] をクリックします。

 手順 5 : [ デバイスマネージャー ] から該当の項目が削除されたのち

[ × ] マークにて閉じ、[ シャットダウン ] を実行します。

 手順 6 : [ 電源ボタン ] を押していただき再起動をかけ、問題が解消したか確認します。

上記手順にて改善がない場合、可能であれば、他の Surface ペンを利用され反応するかご確認けますと幸いでございます。

ご不明な点がございましたら、返信にてお知らせください。

よろしくお願い致します。