surface キーボードのキー一部機能しない。削除キーまたメインキーの右側の方向矢印、数字など反応ない

Question

添付写真のように、赤枠のキーが無反応です。

アンインストールして再度インストールしましたが、改善できません。

よろしくお願いいたします。

Answer 1

この応答は自動的に翻訳されています。その結果、文法上の誤りや奇妙な言い回しが生じる可能性があります。

こんにちはAki_秋、 

マイクロソフト コミュニティへようこそ。 Surfaceキーボードの一部のキーが反応しないという問題について、以下の手順を試してみてください。これらの方法で改善できるかもしれません。

Surface を強制的に再起動する:

• [ Start > Power > シャットダウン] を選択し、Surface がシャットダウンするまで待ちます。
• 電源ボタンを 20 秒間長押しします。数秒後にロゴ画面が表示された場合は、再び表示されるまで 20 秒間長押しを続けます。

接続を確認するには、Surface タイプ カバーまたはキーボードの Caps キーと Fn キーを数回押して、LED ライトのオンとオフをチェックします。

• LED ライトがオンになっていない場合は、ハードウェアの問題が発生する可能性があります。次のオプションは、タイプ カバーまたはキーボードのサービス注文を送信することです。

LED ライトが点灯し、キーボードが正常に機能し続ける場合、デバイス自体ではなく Windows で問題が発生する可能性があります。UEFI で確認するには、次の操作を行います。

1. Surface の電源を切り、10 秒待ちます。
2. 音量を上げるボタンを長押しし、同時に電源ボタンを押して離します。
3. 画面にロゴ画面が表示されます。[音量を上げる] ボタンを押し続けます。UEFI 画面が表示されたらボタンを離します。

キーとトラックパッドが UEFI で正しく動作しているが、Windows では動作しない場合:問題は、Surface にインストールされているソフトウェアの可能性が高く、再インストールする必要があります。 Surface の USB 回復ドライブの作成と使用に関するページを参照してください

1. [スタート] に移動し、タスク バーに「reset」と入力し、[この PC のリセット] を選択します。
2. [この PC をリセット する]> [ファイル をクラウド> ダウンロードしたままにする] を選択し、画面に表示される残りのプロンプトに従います。詳細な手順とビデオについては、「Windows 用 Surface の復元またはリセット」を参照してください。

サービス注文を作成するには、次の手順に従ってください。Surface キーボードで使用できるオプションは、サービス要求の送信の一部として表示されます。

1. [デバイス サービス] に移動し、Microsoft アカウントを修復してサインインします。
2. アクセサリが既に登録されている場合は、アクセサリを選択し、指示に従います。アクセサリが一覧にない場合は、[デバイスが表示されない] を選択します。をクリックして登録し、指示に従ってサービスを取得します。

Surface Pro キーボード (またはタイプ カバー) のシリアル番号は、スパインの左側または中央 (Surface に取り付けられた領域) の近くに表示されます。

あなたの心から

ハーン。W - MSFT |マイクロソフト コミュニティ サポート スペシャリスト