エラーメッセージに関して

Question

Cドライブ内のダウンロードファイルsmpcsetup.exeにアクセスできないというメッセージがデスクトップに表示されます。

またGooglechromeを開くと、あなたのflashplayerが壊れていますというメッセージと共にいかがわしいサイトのようなメッセージが出ます。

さらに、WinZip Driver Updaterから旧式のドライバーを検出しました、それらを更新することを強く推奨します、というメッセージも出続けます。対処方法などあれば教えていただきたいです。

Answer 1

真帆尾崎 さん、こんにちは。

Microsoft コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

お伺いした状況から推測いたしますと、マルウェアに感染している可能性が考えられます。

よろしければ、以下の手順で「 WinZip Driver Updater 」をアンインストールをお試しください。

【プログラムのアンインストール手順】

手順 1: デスクトップ画面の左下、Windows マーク（スタートボタン）をクリックします。アプリ一覧より、【Windows システム ツール】をクリックし、【コントロール パネル】をクリックします。

手順 2:「表示方法」が「カテゴリ」になっていることを確認し、【プログラムのアンインストール】をクリックします。

手順3：プログラムの一覧に「 WinZip Driver Updater 」がありましたら、右クリックし「アンインストール」を選択します。

手順4：画面の表示に従いアンインストールを完了させてください。

手順5：アンインストール後、再起動し動作の確認をお願いします。

お手間頂く形で恐縮ではございますが、お試しのほどよろしくお願いいたします。