surface laptop go初期設定 画面が真っ暗です

Question

本日新規購入して画面が真っ暗で、初期設定ができません。

強制再起動を試してみましたが改善しません。

初期不良でしょうか？

Answer 1

こんにちは。

購入直後で充電をしても起動ができないとなると、初期不良の可能性がありますね。

購入店舗に相談して初期不良交換ができるか相談してみてどうですか。

または、Surface のサポート窓口（TEL：0120-54-2244）に連絡してみてはどうでしょうか。

Answer 2

有難うございます。

購入店舗に連絡して初期不良交換となりました。レアケースのようです。本件、クローズでお願いします。