決済エラー分と正常に購入できた分の2台が届いた。エラー分の返品・返金してほしい。

Question

先日surfaceを購入したのですが、カード情報の入力の際誤った情報を入力してしまい、決済にエラーが出てしまいました。その為、カード情報を正しいものに入力し直すと無事購入する事が出来たのですが、1度目の決済エラーの分とやり直し分の合計2台のsurfaceが自宅に届きました。Microsoft supportに何度も電話しているのですが一向に繋がりません。エラーの1台分を返品・返金をして頂きたいです。

Answer 1

こんにちは。

どこで購入されてるのか不明ですが、まずはメールに記載のある問い合わせ先がないか確認してその窓口にお問い合わせください。

質問にはどのような内容を書けば良いですか？ - Microsoft コミュニティ

概要

マイクロソフト コミュニティはユーザー同士が技術的な情報を交換しあうためのコミュニティです。

希望する回答を得るためには、質問や問題の内容を他のユーザーに正確に詳しく伝える必要があります。

この記事では、お困りの問題に対して、適切な回答を得るためにどのような情報を投稿すべきかを説明しています。

または下記の電話サポート窓口にお問い合わせください。

【Surface電話サポート】

電話番号： 0120-54-2244

受付時間：9:00-18:00（平日）/10:00-18:00（土日）

音声録音の有無を選択しましたら、音声ガイダンスに沿ってサポート窓口を

ご利用ください。

※Surfaceサポートに接続する場合、必ず1か2を選択してください。

★Surface をご利用のお客様 [2] → 該当する窓口の番号

シリアル番号を入力していただくことでサポート窓口へ繋がります。

画面割れなど物理的な破損サービスについては [1]

テクニカルサポートについては [2]

購入済み/購入の相談/延長保証サービスについては [3]

課金やアカウントについては [4]