Surface Goの音量ボタンが押せない

Question

Anonymous

Surface Go(Win10)を使用しています。

本体の音量ボタンの＋が押せなくなりました。

押しても押せている感触がなく、音量も大きくなりません。

－は正常に作動しています。

なお、キーボード操作(Fnと＋押下)での音量調整は可能です。

これはハードの問題でしょうか？ソフトウェアの設定等の問題でしょうか？

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1 件の回答

Answer 1

Massssa さん、こんにちは。

Microsoft コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

音量ボタンの + 側がご利用いただけないとのことですね。

押した際の感覚がないとのことから、物理的な破損が考えられますので、下記リンクを参照いただき、WEBより交換もご検討ください。

【 Surface を修理に出す方法】

※ WEB 交換がうまくいかない場合には、Internet Explorer やMicrosoft Edge の場合には、Ctrl+Shift+P にてIn private にて表示いただくと正常に行える場合がございます。

お手間頂く形で恐縮ではございますが、よろしくお願いいたします。