surfacego2を起動しようとすると一瞬電源がついて、すぐ消えます。どうすれば良いでしょうか？

Question

surfacego2を起動しようとすると一瞬Windowsマークが表示されるが、すぐに消えます。

サポートページ内にある再起動の方法なども試してみしたが、改善しませんでした。

その他改善方法があればご教示いただければ幸いです。

よろしくお願いいたします。

Answer 1

その他改善方法があればご教示いただければ幸いです。

改善方法ではありませんが、故障なので修理をお勧めします。

参考）

修理の依頼が完了しています。デバイスをどこ宛に送ればいいのかわかりません。どこに書いてありますか？ https://answers.microsoft.com/ja-jp/surface/forum/all/%e4%bf%ae%e7%90%86%e3%81%ae%e4%be%9d%e9%a0%bc/96cb170f-23a5-47a4-b09f-9c7a451ec8ec

Answer 2

この応答は自動的に翻訳されています。 その結果、文法上の誤りや奇妙な言い回しが生じる可能性があります。

こんにちは U D 87、

マイクロソフト コミュニティにアクセスしていただきありがとうございます。Surface デバイスがどうなるかございません。

しばらくすると Surface の電源が切れ、ロゴの下に回転する円が表示されない場合。Windowsが破損しているようですが、これはハードウェアの問題です。Surface デバイスを交換する必要があります。ライブサポートチームに連絡して、デバイスで利用可能なオプションを確認することをお勧めします。以下の手順に従って、Webからそれらにアクセスできます。

1. [ お問い合わせ - Microsoft サポート ] に移動し、[デバイス] を選択します。
2. ご希望のサポート方法を選択してください。
3. ヘルプが必要な問題を入力します。
4. 提供されている利用可能なソリューションを確認し、[サポートに問い合わせる] を選択します 。

交換プロセスは、ここコミュニティのサポートの境界を超えています。そのため、ライブサポートチームにご案内します。

敬具

ラベニア