Surfaceの保証の更新について

Question

保証を更新する手続きを説明をしていても、入力するページがわかりません。

三日前にSurface Laptopを家電量販店で買ったのですが、

エラー0xc000000fと出てOSを再インストールしようにも、フォーマット時にエラーを

吐きどうしようのなかったので修理依頼をかけようとしました。すると、買ったばかりなのに保証が切れている状態でした。

Answer 1

こんにちは。

保証期間切れについては、店舗に保管されている期間が長いと保証期間がずれてしまう事があるようで、私の場合はレシートを用意してサポート窓口に連絡し保証期間を修正してもらいました。

保証更新については、新品購入の場合、購入から45日以内であれば加入可能な延長保証がありますが、こちらのことでしょうか？

参考：デバイスの保証、拡張サービス プラン、ご契約条件

参考：Microsoft Complete for Surface

延長保証加入を希望の場合には窓口に連絡すると手続きが実行できるはずです。何かトラブルも発生しているようなのでこちらも併せて確認してみた方がいいかもしれませんね。

サポート窓口0120-54-2244

この情報が役立てば幸いです。

Answer 2

シロHR  さん、こんにちは。

Microsoft コミュニティをご利用いただきまして、ありがとうございます。

みつ撞庵 さん、いつもご返信いただきまして、ありがとうございます。

みつ撞庵 さんの返信が参考となったご様子のため回答としてマークさせていただきました。

マークを外すことも可能でございますのでご安心くださいませ。

また、何かございましたら、当コミュニティをご活用下さいませ。

よろしくお願いいたします。

Answer 3

ご丁寧に有難うございます。

みつ撞庵のようにサポート窓口に相談してみます！

レシートの入力用のページがあると思い込んでおりましたので、サポート窓口に連絡と言う初歩的なことを失念してました。

重ね重ね回答有難うございます。