PC初心者です マイクロソフトにサインインしようとするとサインイン中にエラーが発生しましたと表示されます

Question

はじめまして。

テレワーク導入に伴い、デスクトップクライアントをインストールする作業を行ったあと、

マイクロソフトのサインインを求められました。

パスワードを失念したため、再設定し、サインインしなおそうとした際に、

以下のような表示がでて先にすすめません…

ご教示いただけませんでしょうか。

以下エラーメッセージです。

Request Id: 6adef3c2-9a14-48e3-8cbd-044b10f96d01

Correlation Id: d86d59c0-b124-4080-8c75-2c5ca1bffcf2

Timestamp: 2021-01-20T04:03:21Z

Message: AADSTS50020: User account '******@outlook.jp' from identity provider 'live.com' does not exist in tenant 'Microsoft Services' and cannot access the application 'a85cf173-4192-42f8-81fa-777a763e6e2c'(Windows Virtual Desktop Client) in that tenant. The account needs to be added as an external user in the tenant first. Sign out and sign in again with a different Azure Active Directory user account.

Answer 1

具体的に何をインストールした流れでのサインインでしょうか？

※Windows Virtual Desktopかな・・

会社の環境でしたら、サインインするアカウントは会社から提示されていると思います。

ログからlive.comのマイクロソフトアカウントでログインしたように見えますが、通常そういった私用のマイクロソフトアカウントは会社では使わないのではと思います。

そのアカウントではなく、会社で使っているアカウントなどでログインしてみてはいかがでしょうか。

会社のOutlookに設定したアカウントや、パソコンにログインするときのアカウントなどなど。

もしうまくいかないようでしたら会社の管理者の方（あるいは会社のヘルプデスクなど）にお問合せされたほうが、と思います。

Answer 2

ありがとうございました。

会社に問い合わせましたところ、無事に解決いたしました。

感謝申し上げます。