webページへログインできなくなった。

Question

１回目でEdeを最新状態にした時、ログイン出来ました。今月３回目ですが突然に楽天市場へのログインが出来なくなりました。ログインボタンを押し下げても次の画面に進みません。ｍｙクーポンアイコンからはログインできます。「Microsoft Edge は最新です。」の状態です。ID変更してません。パスワードを三回変更してます。正しい手順でログインしたいのですが修正方法を教えていただけますか。

Answer 1

①　修復をしてからMicrosoft Edge　の設定をリセットは駄目ですか。

②　リセット後に、パスワードとか管理者名などもろもろ再入力しなければなりませんか。

③　メールは何も再設定しなくてもそのまま使えるのですか。

Answer 2

返信ありがとうございます。

> ①　修復をしてからMicrosoft Edge　の設定をリセットは駄目ですか。

特に問題はないです。

> ②　リセット後に、パスワードとか管理者名などもろもろ再入力しなければなりませんか。

手元で確認してみましたが、保存されているユーザー名、パスワード情報は残っています。edge://settings/passwords

> ③　メールは何も再設定しなくてもそのまま使えるのですか。

メールがどのようなメールなのか不明ですが

2段階認証してサインインしているウェブサイト等では再度、2段階認証してサインインが必要なサイトもあります。

リセットも状況が変わらないよう場合は、サードパーティ製のセキュリティ対策ソフトのブラウザ保護機能をOFFにしてみるか

または、別のブラウザではどうかを試してみてはどうでしょう。

Answer 3

こんにちは。

切り分けとしては他のブラウザを使った場合はどうかを試してみてはどうでしょう。

Microsoft Edgeの場合は環境により不具合が発生する事があるの

Microsoft Edgeの設定をリセットされるか、新しいプロファイルではどうかを試してみてはどうでしょう。