システム更新準備ツールＫＢ947821をインストールしたが変化なし

Question

windows updateでエラーコード80073712が受信されたので

システム更新準備ツールKB947821をインストールした。

windows updateの更新履歴の表示を見たところ

windows用修正プログラム(KB947821)　成功

と表示されているが変化がありません。

再度windows updateを行っても再び80073712のエラーコードが受信されます。

また、エラーコード80073712の他にdt000も受信されています。

Answer 1

>システム更新準備ツールＫＢ947821をインストールしたが変化なし

http://support.microsoft.com/kb/947821/ja の説明にもありますが、このツールによってこれらのエラーが発生したすべてのインスタンスを修正できるとは限りません。

1. エラーコード 0x80073712 について Microsoft社からこちらが開示されています。

【 [Windows の機能] ダイアログ ボックスでは、Windows 7 または Windows Vista は、空の場合、または Windows Update を使用しようとすると、次のコードを含む、エラー メッセージを受信:"0x80073712" 】

　http://support.microsoft.com/kb/931712/ja

こちらは機械翻訳版で分かり難いですね。

こちらの英語版もご覧ください。

　http://support.microsoft.com/kb/931712/en

2. Installできない更新ProgramのKBXXXXXX(xxxxxxは6桁の数値、例えばKB973687)は何でしょうか？

Windows Updateの 更新の履歴の表示 で確認してください。

3. Microsoftダウンロードセンターから更新Programを手動でDownload/Installしてみてください。

【 Microsoftダウンロードセンター 】

　http://www.microsoft.com/downloads/ja-jp/default.aspx

上記URLの上の方にある欄に Instaｌｌできない更新ProgramのKBXXXXXX(xxxxxxは6桁の数値、例えばKB973687) を入力して 右隣にある 虫メガネの様なマーク をクリックします。

表示された一覧から該当する更新Programを選択してDownlaod、Instaｌｌします。

ダメな場合は、Downloadした更新Programをsafe Modeで実行してみてはどうでしょうか。

4. どうしても問題解決しない場合には Windows Update サポート を利用してみてはどうでしょうか。

無償で何度も電子メールサポートを受けることができます。

「ご連絡までの時間 ： 3営業日」 とあります。

　https://support.microsoft.com/oas/default.aspx?gprid=6527&st=1

上記URLをクリックすると ご利用サポートの選択画面　が表示されます。

「製品に付属の無償サポートを利用」 をクリックして、それから 次へ をクリックすると Windows Update サポート画面 が表示されます。

【 電子メールサポート、オンライン受付 問い合わせ手順(Windows Update版) 】

　http://support.microsoft.com/default.aspx/gp/wumailsupport

Answer 2

こんにちは

奥の細道さん、アドバイスありがとうございます

macdog0723 さん、Microsoft Answers のご利用、ありがとうございます

先ずは、奥の細道さんからいただいたアドバイスがたくさんあるので、先ずは、以下に該当するか確認してみるとよいかもしれません

　　[Windows の機能] ダイアログ ボックスでは、Windows 7 または Windows Vista は、空の場合、または Windows Update を使用しようとすると、次のコードを含む、エラー メッセージを受信:"0x80073712"

　　　　http://support.microsoft.com/kb/931712/ja (日本語)

　　　　http://support.microsoft.com/kb/931712/en (英語)

１点目

　　0x80073712 のエラーコードが表示されていますね

２点目

　　確認手順は以下のとおりです

　　　「コントロールパネル」-「プログラム」-「プログラムと機能」の「Windows の機能の有効化または無効化」

　　　以下のダイアログ画面内では現在リストされている項目が、「空欄」状態であるかどうか確認してみるとよいです

　　　

該当するようであれば、上記 URL に紹介された解決方法を試してみるとよいかと思われます

　　　方法１：　Sfc/scannow

　　　方法２：　システムの復元

今後とも Microsoft Answers をごひいき下さい

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広瀬 たまき– Microsoft Support

Answer 3

macdog0723 さん、こんにちは。その後いかがでしたでしょうか。

現在の状況が気になりますが、こちらのスレッドを、同じのエラーについて情報をお探しの方にも参考にしていただけるよう、\[回答としてマーク\] をさせていただきました。

もちろん納得いかない場合や、引き続き質問なさりたい場合は、遠慮なくマークを解除して投稿を続けてくださいね。

その後の状況をお知らせいただけると、他の方にも参考になると思いますので、ぜひ返信をお願いします。

また何かありましたら Answers　をご利用くださいね。これからもよろしくお願いします。

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鈴木裕子 – Microsoft Support