[Win7]自動更新後の再起動で強制シャットダウンされる

Question

お世話になります。Windows7 Home Premium(32bit)を利用しているのですが、2月初旬頃から起動が出来なくなってしまいました。

シャットダウン時にWindowsUpdateの自動更新がされたみたいで、次に起動した際「構成を更新しています」という表示が出、60%前後で「失敗しました」という表示とともに強制シャットダウンされてしまいます。

残っていた復元ポイントから復元したところ、起動に成功したのですが、シャットダウンする際、すでに自動更新されるよう設定されてしまっており、再び同じ症状になります（Updateの自動更新は切っています）

この終了時の、自動更新を削除する方法はないでしょうか？

起動時に、WindowsUpdateで確認したところ

KB977074

の更新失敗ログが多いので、これが原因とは思うのですが．．．

Answer 1

こんにちは

あにあむさん、Microsoft Answers のご利用、ありがとうございます

現在、Windows 起動時に「Windows Update」の影響でインストールプロセスが走り、60% 前後で失敗してしまうために、結局 Windows が起動できない、何もできない状態ということですよね。。。

投稿が遅くなってしまいすみません。。。

以下の手順で失敗してしまうインストールを中止させると起動できるかと思われます

【手順】

　　　再起動させ、「F8」で Windows の 起動オプションを表示

　　　コンピュータの修復

　　　　　> システム回復オプションの起動

　　　コマンドプロンプト

　　　　　> dism.exe /image:d:\ /get-packages

　　　　　　 と入力しエンター

　　　　　　　　> 保留状態のパッケージが存在すると思われる (インストールプロセスが走り、60% 前後で失敗してしまうもの)

　　　　　> dism.exe /image:d:\ /cleanup-image /revertpendingactions

　　　　　　 と入力し、保留状態を解除させる

　　　Windows の再起動

先ずは問題なく再起動されるか確認してみて下さい

今後とも Microsoft Answers をごひいき下さい

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広瀬 たまき– Microsoft Support

Answer 2

image:d:\ は、オフライン Windows イメージのルート ディレクトリのパスです (対象となるドライブのパス)

　　※ システム回復オプション画面で、「回復ツールを選択してください」という表示の次の行にオペレーティングシステムのドライブ名が記載されます

　　※ また、diskpart から list volume 等でドライブの認識のされ方が確認できると思います

エラー内容に関してですが以下のエラーですね

　　　↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓

　　　　　この操作を実行するにはスクラッチ ディレクトリのサイズが不足している可能性があります。

　　　　　このため、予期しない動作が発生するおそれがあります。

　　　　　十分なスクラッチ領域のあるフォルダーを /ScrachDir オプションで指定してください。推奨サイズは 1024 MB 以上です

　　　↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑

　　　　　イメージ中の保留中の操作を元に戻しています...

　　　　　操作が完了しました。保留中の操作を元に戻す処理は再起動後に試行されます。

　　　　　操作は正常に完了しました

その場合は、 /ScratchDir:d:\ オプションを足すとよいかと思います (他の場所があればそこで)

また、画面がどんどん進んでしまいますので、「| more」オプションをつけるとよいかもしれません

　　例)　

　　　　dism.exe /image:d:\ /get-packages /ScratchDir:d:\ | more

　　　　dism.exe /image:d:\ /cleanup-image /revertpendingactions /ScratchDir:d:\

今回ご案内した対処法は、システムの復元で回避できなかった場合の対処法と位置づけられます

　　/get-packages スイッチをつけることで状態を確認でき、今回は、保留状態を見つけるために行っていただきました

　　　　※今回「インストールプロセスが走り、60% 前後で失敗してしまう」とのことから

　　　　　 どの Windows Update で問題が発生しているのを特定できます

　　/cleanup-image /revertpendingactions スイッチは、/get-packages で見つかった保留状態を解除するためだけのものなので、、、「インストール済み」「存在しない」という項目に対しては効果がありません

原因は KB977074 では？とのことでしたが、先ずは /get-packages で KB977074 の状態を確認してみてください

※「パッケージ ID : Package_for_KB977074~*************」 などと表示されます

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広瀬 たまき– Microsoft Support

Answer 3

あにあむさん、こんにちは。佐伯です。

その後いかがでしょうか？

まだ問題が解決されていなかったら、弊社広瀬がご案内している内容を確認してみてくださいね。

今回は、あにあむさんと同じような現象に遭遇されている方へこちらのスレッドを確認点として参考にしていただこうと思ったので、

\[回答としてマーク\]させていただきました。

まだ解決していない場合には、マークをはずすこともできます。

その際には試されたことやその結果も追加投稿してくださいね。

MS Answersを今後もよろしくお願いします。

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佐伯 星奈– Microsoft Support

Answer 4

広瀬様

回答ありがとうございました。

そうです。「再構成の準備をしています」「再構成しています」「再構成に失敗しました。元に戻します」

「シャットダウン」という流れです。

しかしながら、上記対策を実施しても、同じでした。というかDISMのコマンドオプションを理解出来て

いないのですが、

(1)image:d:\

部分のd:\は、対象となるＨＤＤのパスになるのでしょうか？　それともimageを取得記録するパス？

（サイズが不足です）と警告が出ています。

また実行結果を見る限り、すべて「インストール済み」になっており、エラー箇所はなさそうでした。

(2)保留状態の解除

こちらも image:d:\は、何を示すパスでしょうか？

Ｗｅｂで検索かけてみたのですが、残念ながら私が理解できるものはありませんでした。

Answer 5

・KB977074 についてはこちらをご覧ください。

【 更新プログラム(KB977074)でPCが不安定に!? 】

KB977074をInstallすると 「一部の環境で以下の不具合が起きるとの情報」 があります。

　http://nagabuchi.jugem.jp/?eid=357

上記URLには3つの現象が書かれていて、更に 「一部の環境ではさらに不安定になってしまうようです」 ともあります。

書いている方は 「心当たりのある方は、更新プログラムKB977074をアンインストールすること」 を奨めています。

現状ではKB977074はInstallしない方がよいかもしれませんね。

・ところで現在は 更新Program KB977074 がInstallされていない状態ですよね。

当面 KB977074 を非表示にして、KB977074 の実行　あるいは 実行要求がされない様にしてはどうでしょうか。

尚、非表示した更新Programはいつでも表示してWindows Updateを実行することができます。

【 Windows Update で特定の更新プログラムを非表示にする 】

　http://pasofaq.jp/windows/update/hideupdateitem7.htm