音楽CDの再生が途中で止まる

Question

音楽ＣＤ（市販のCDです）をWindows Media playerで再生してみたところ、最初の１分ほど再生されるのですが、「CD を読み取れません。CD が汚れているか壊れている可能性があります。エラー訂正をオンにしてから、もう一度実行してください。」というエラーメッセージが出てとまってしまいます。（ＣＤは無傷です）

また、物理的にドライブの故障をうたがってみまして、筆まめのインストール（CD-ROM)をおこなってみましたが、全く問題なく完了しました。

また、デルのテクニカルサポートとやりとりをして、ハード的な故障がないかもテストしましたが、問題なくテストをパスしました。

なお、エラー訂正をオンにするためにオプション→デバイス→　

①　デバイス→の先にあるのは、DVDRWドライブとディスプレイとスピーカーしかないのですが　CDドライブと表示されていないのは、正常ですか？

②　DVDRWドライブ→プロパティ→取り込み→エラー訂正を使う

では解決しませんでした。（わかりにく表現で申し訳ありません）

環境は、DELL　デスクトップinspiron531s　windows Vista 　Media player（のﾊﾞｰｼﾞｮﾝはどこで確認したらいいのかわからないです）

なお、パソコンを購入したのは、今年３月ですが、当初はまったく問題なく音楽CDを再生できておりました。

９月に入り、ハードドライブが故障したため、DELLにて引き取り修理をしてもらいました。その後はじめて音楽CDを再生したら、このようなメッセージがでます。

ウェブサイトや他の掲示板などで検索をかけてみましたが、類似の解決方法がみあたりません。

お手数ですがなにか心当たりがないかと思います。よろしくお願いいたします。

Answer 1

先ずは、基本的な切り分けをして下さい。

1. 他の音楽CDを再生した場合はどうか？

　　可能なら、レンタルや中古でも良いので、10枚以上で試してみて下さい。

2. そのCDを、CDプレーヤやDVDプレーヤ、他のPCで再生した場合どうなるか？

そのCDが、他のプレーヤでも再生不良を起こせば、一見綺麗に見えてもそのディスク自体の問題と言えます。

そのCDが、他のプレーヤ･PCでは正常に再生され、且つ、DELLのPCでそのCD以外のCDも読み取りエラーを起こすようなものが幾つもあるようなら、やはりドライブ側に問題がある事になります。

幸い保証期間内ですし、上記のような検証を行った事をDELL側に説明すれば、修理･交換してくれるかも知れません。

DELL Inspiron Desktop 531S の光学ドライブのファームウェアは幾つもあるようですので、購入時の構成にあったものを適用してみて下さい。（「CD/DVD(22)」というところにあります）

尚、市販のレンズクリーナの使用を勧めるコメントが付くかも知れませんが、レンズクリーナは使うと却って逆効果になる危険性がある為、大抵のメーカーでは使用を推奨していません。

又、Panasonicのように、指定のレンズクリーナを使う事を認めているメーカーもありますが、ノート用の薄型ドライブでは使えなかったりしますので、使用する場合は必ずDELLのサポートにその可否を尋ねて下さい。

RICOH FAQ 「どのメディアも認識しないので、市販品のレンズクリーナーを使用したいのですが大丈夫ですか。」

Pioneer FAQ 「市販のレンズクリーナーは使用できますか？」

Panasonic Q&A 「DVD-RAMドライブのレンズクリーナについて」

Answer 2

修理後、特にソフトのインストールをしていないとすれば、HDD交換後のOSインストールが不完全とも思われます。

1ヶ月位だから再修理扱いでOSの再インストール、CDドライブファームウエアバージョンアップ位はしてもらえるかと。

イベントログにエラーが残っていないかイベントビューアで確認してみてもいいかと。

コンピュータを右クリック⇒管理⇒イベントビューア

Answer 3

土日祝日とがんばっておりますが、大変手間がかかっております。

１回目）再インストール後、ドライバ再インストールを行った（そのときドライバのインストールに不慣れだったので、ちょっと感覚的におかしいなと感じることがあった）　無事音楽CDは再生できるようになったけれど、恐ろしくパソコンの反応が遅く、officeのインストールに１時間以上かかるような状態で、何かをするたびにパソコンをそっと放置しなければ、次の動作にいけないので、断念。２回目の再インストールを考える

２回目）再インストール後、ドライバの再インストールはうまくいった（ようやく感覚をつかんだので）その後一回目の再インストールで音楽ＣＤの再生は確認できていたので、なんの疑いもなく、パソコンの状態を通常に戻すべくまい進。　最後に音楽ＣＤを再生すると、はじめにおこったのと同じ状態になってしまった……

次に再インストールをするのは、つぎの土日にしようとおもって、ひとまず、サポートデルにてドライバのダウンロードにて「オーディオ」の分を更新してみることにしました。そのときのメッセージは　もとのドライバを削除して新しいものをインストールします　といった趣旨のものでした。

それを行った結果、無事音楽ＣＤを聴くことができたので、安心して、ついでにサポートデルのそのドライバのダウンロードの欄にある「緊急」とかかれているものをインストールしたら、パソコンの調子がまた、１回目の時のように、無反応に近い恐ろしく反応の遅い状態になったので、システムの復元を利用して元にもどしたのですが、また、音楽ＣＤはきけなくなりました…。

とにかく次は３回目の再インストールに挑戦します。　途中報告でした。

Answer 4

回答ありがとうございます！

HDDを交換してもらったばかりだったので、OSのインストールが不完全かも、なんて疑ってもみませんでした！

（メディアプレーヤーの問題かと思っていましたので）音楽CDの再生をなんとか頑張っていましたら、PCが完全にフリーズしました。

キーボードで強制終了をかけたら、なんと

PCがセーフモードでさえも起動できなくなってしまいました……

（テクニカルサポートと連絡をとりあいながら）なんとか通常通りにもどりましたが、

あまりの（OSの）不安定さに唖然としていたところでした。（以前の修理の前もPCがとても不安定でした）

そんなに無理はしていないのですが。

一度、前の回答者様の方法と、再インストールをしてみる方法とを試してみて、駄目だったら、DELLに再修理を頼んでみます。

今なら出張修理も、引き取り修理も無料サポートの範囲なので、今のうちになんとかしておかないとと思っています。

土日の時間のあるときにトライしてみます。またどうなったのかは、ここに書きたいとおもいますが、

時間が思い通りにならないこともありますので、すこし時間がかかるとおもいます。

ありがとうございました！

Answer 5

回答ありがとうございます！

１）の件ですが、他の音楽CDも同様でした。

２）他の再生メディアを持っていないため（PCで十分でしたので）不明です。

また、レンズクリーナーの件は了解いたしました。確かにそのような（傷がつく）ことを耳にしたことがあります。

まずは、光学ドライブの～のところを検討してみます！

今日はちょっと疲れてしまいそうなので、次の土日に試してみたいと思います。

いろいろな可能性を検討いただき、ありがとうございました。

どういうところに問題がありそうなのかも、検討がついてませんでしたので、大変たすかりました！！