「更新プログラムを構成しています。…」となって、再起動を繰り返すだけで、完全に起動しません。

Question

最近、パソコンを一日中使っていていろいろ大事なデータを保存して電源を切りました。そして、次の日だったか、電源をつけたら「更新プログラムを構成しています。…」となって、再起動を繰り返すだけで、完全に起動しません。もう一台のパソコンを使ってこの質問をしているのですが、質問をする前にこの現象について調べてみたのですが、システム復元が望ましいとかいてありました。でも、システム復元をすると、一日使っていたときに保存したデータが消えてしまいます。システムの復元をしようにも、復元ポイントが作成されておらず、復元できません。データを保持しつつ、このエラーを解決したいのですが、業者に頼んだほうがいいのでしょうか？とにかく、システム復元をせず、今までのデータを保持したままの状態でエラーを解決したいのです。ご協力お願いします。

Answer 1

mizuuchi さん、こんにちは。

手元の Vista Home Premium SP2、Vista Ultimate SP2 で確認してみたのですが、どちらも「pending.xml」がありませんでした。

実際そのファイルがあるかどうかも問題になるのかもしれません。

US の Answers に、「pending.xml」のリネームについての投稿がありましたので、こちらを参考にしてみました。

takeown コマンドや、caclsコマンド など、アクセス権、所有権の設定が必要な感じですね。

Updates not configurated correctly. Reverting changes.

http://social.answers.microsoft.com/Forums/en-SG/vistawu/thread/2f5299ab-024c-4a78-a602-56b4e98cc589

システム回復オプションからのコマンドプロンプトでは、takeown や cacls コマンドの実行ができなかったので、ちょっと難しいのかもしれません。

ただ、参考になるかもしれませんので、確認してみてください。

---

鈴木裕子 – Microsoft Support

Answer 2

詳細ブートオプションの「コンピュータの修復」でコマンドプロントが実行できますが、X:\windows\system32> となった状態で pending.xml を pending.old に名前変更しようとするのですが、

指定されたパスが見つかりません

となります。

制限された状態のもとでは、無理なのでしょうか？

リネームできないと次の作業に移れないので困っています。

Pending.xml ファイルの名前を変更してからレジストリを編集することによって更新プログラムの構成による再起動の無限ループを防ぎたいのですが・・・

アドバイスお願いします。

タイトルを変更させていただきました。

旧) Pending.xml ファイルの名前を変更してからレジストリを編集する

Answer 3

こんにちは。

セーフモードでも起動できない状態だと、ちょっと難しそうですね。。。

他に試してみるとすると、ネットワークケーブルも含め、外部機器をすべて外した状態でセーフモード起動してみたらどうだろうと思いました。

↓このような情報も参考になるかもしれないですね。

http://faq.epsondirect.co.jp/faq/edc/app/servlet/relatedqa?QID=010713

作成されたデータについてご不安のある場合は、プログラム名がわからないので何とも言えませんが、

やはりプログラムメーカーに確認いただくのが確実だと思いますよ。

---

鈴木裕子 – Microsoft Support

Answer 4

回答にご協力ありがとうございます。鈴木さんの質問に答えます。

１つ目：http://support.microsoft.com/kb/949358/jaに記載されている方法２を試していたところ、まず「セーフモードで起動」をやっても、セーフモードでも「更新プログラムを構成しています…」となりました。なので、windows起動時にF8キーを押して「コンピュータの修復」を実行してシステム復元しようとしたところ復元ポイントが作成されていませんとなったのです。「システム保護を開いてください」を押しても「制限された状態でシステム復元を使用する場合復元操作を元に戻すことはできません。」となります。ブート詳細オプションまでたどり着いても、システム復元はできませんでした。

２つ目：HomeBasic SP1　です(SP2と書いていましたが、間違っていました。)

３つ目：SOTEC　です。型番はBJ3512Bです。

補足　Windows はプレインストールされています。↑の方法1はできませんでした

　　　　再起動を繰り返したので、強制終了させました。３回くらいこの作業を繰り返して質問することにしたのです。

システム復元ではプログラムやレジストリ、実行ファイルが関係していて、プログラムを収納しているファイルごと消えるということはありえますか？プログラムによって作成されたデータがプログラムのファイル内にあるのでもしシステム復元によって解決する場合、そのデータが残るか心配です。（答える余裕があったら答えてください）

Answer 5

mizuuchi さん、こんにちは。

システムの復元は、システムファイルを復元ポイントの状態に戻すだけで、自分が作成したデータも元に戻ってしまうわけではないです。

参考：http://windows.microsoft.com/ja-JP/windows-vista/What-is-System-Restore

インストールディスクからシステム回復オプションを起動したり、セーフモードで起動して、システムの復元を試してみたらどうかと思ったのですが、

復元ポイントが作成されていなかったのでしょうか。。。

以下のような点をお知らせいただくと良いかなと思います。

・システムの復元の操作時、どの手順の段階で、どのような状態なって、復元ができなかったか

　例えば、「この手順で、記載されている画面が出なかった」「エラーが表示された」など。エラーの場合は、正確な文面をお知らせくださいね。

　参考：http://support.microsoft.com/kb/949358/ja

・Vista のエディション、SP適用状況（HomePremium　SP2など）

・PCのメーカー、型番

確認して、ぜひ状況をお知らせくださいね。返信お待ちしています。

---

鈴木裕子 – Microsoft Support